天津，一大爷账户每月都被莫名扣钱，一查才知道，自己不知道什么时候居然订阅了个妇产科女医生！再一搜索，不得了，医院居然查无此人！更离谱的是，老人想把钱要回来，却连个人工客服都联系不到！ 今年79岁的白大爷，在25年钱，女儿为了防止他出门买菜忘带零钱，特意给他申请了一个电子账户，还往里头存了300块钱。 但因为老人平时都用的现金，手机支付都没怎么动过，也从来都没关注过手机里的钱还有多少。 直到春节期间，大爷心血来潮点开账户这才发现，手机里的钱居然少了几十块！ 虽然也不是什么大钱，但是凭空少了几十块不搞清楚心里终究还是有点子不踏实。 念及此处大爷赶紧让孩子帮忙查询了支付记录，这一查，直接让一家人都懵了。 支付记录显示，从2025年8月起，老人的账户每个月都会有一笔9.9元的自动扣款，而这笔钱的去向则是一个听都没听过的医生的订阅项目。 你说要是这是什么其他的医生也就算了，可能是他不小心点到了，但是这个医生可是一名妇产科医生啊！ 他一个快80岁的老爷子，这辈子都没遇到过什么妇产科的问题，又怎么可能花钱去订阅一个妇产科医生的账号呢？ 感觉不对劲的白大爷，第一时间就想联系平台，让平台把扣掉的钱都给退回来，谁知道他翻遍了平台的客服入口都没能找到人工客服。 每次投诉反馈，都是同一个智能客服在那边翻来覆去说那么几句车轱辘话，根本解决不了任何问题，扣掉的钱更是一分都没要回来。 为了弄清楚事情的真相，记者帮忙展开了调查，结果发现的内幕，更是让人惊掉了下巴。 记者在网上，确实找到了这个医生的账号，账号的认证信息写得明明白白，妇产科专业主治医生，就职于湖南岳阳市某公立医院。 可当记者联系到认证信息里的这家公立医院时，对方工作人员却明确表示，该院妇产科根本就这样一个医生！ 随后记者又尝试联系平台，七拐八绕忙活了大半天，结果也还是找不到人工客服的入口，最后只得根据语音播报选择了“专栏及订阅管理问题”。 结果一栏“专栏及付费订阅属于虚拟消费产品，支付成功后不支持退款，如仍有问题可联系智能客服自助办理。”就这样，平台又让众人吃了一顿闭门羹。 看到这里，估计很多人心中也都压着一团火了，因为这样的事情不仅是白大爷，我们中的很多人也都遇到过，莫名其妙手机里就多了几个扣款项目，想找平台要个说法却死活都找不到入口。 像这种用查无此人的虚假医生账号，偷偷给老人开通自动扣款，还拒不退款，真的是太嚣张了！ 不过其实这种行为，从法律的层面上看，已经是踩了法律的红线了。 《民法典》第148条明确规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 这个所谓的妇产科医生，连个医生的身份都是假的，本身就存在明显的欺诈行为！ 而且白大爷也根本就都没有订阅该账号的想法，这笔自动扣款的交易本身就应该可以依法撤销，平台所谓的“虚拟产品支付成功后不支持退款”，根本就不合法律规定！ 除此之外，《消费者权益保护法》第五十五条也有明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 也就是说，只要这个所谓的妇产科医生的真实身份被挖出来，那就需要依法对白大爷进行加倍赔偿。 同时平台作为账号的管理方，纵容虚假身份的账号随意在平台上开展收费服务，也需要依法承担相应的连带责任！ 而网友在知道这些事后也是众说纷纭。 有为大爷打抱不平的，说这根本就是赤裸裸的诈骗，专挑不会用手机的老人下手，连9.9元的小钱都不放过，太没良心！ 也有对平台的举动不满的，吐槽平台就想好处不管事，出了事就会甩责任。 对此，您有什么看法？欢迎留言交流。 来源：大风新闻
