福建漳州云霄县106元酒店订单深夜被毁约，嚣张前台扬言“警察是朋友”，春节旅游市场契约精神何在？ 春节的漳州本该是温暖热闹的，但李女士一家却在深夜的街头感受到了刺骨的寒意。提前半个月订好的酒店，白纸黑字的确认订单，换来的不是一张房卡，而是一句冰冷的“满房了，100多块住不了”。这不仅是拒绝，更是一种赤裸裸的蔑视。 更令人心寒的是前台那句“警察是我们朋友，你报警也没用”。这句话瞬间点燃了公众的怒火，它挑战的不仅是消费者的权益，更是对法律和社会公平底线的公然试探。庆幸的是，民警到场后秉公处理，市场监管部门介入调解，酒店最终退款并赔偿500元道歉。 可事情真的结束了吗？赔偿到位了，但一家人在春节深夜拖着行李四处找房的狼狈、旅行计划的彻底打乱、那份信任被践踏的委屈，是500块钱能弥补的吗？市监局工作人员那句“问题都解决了，为什么还要发网上”的疑惑，恰恰说明了某些管理者与公众感受之间的巨大鸿沟。 这绝非孤例。每逢节假日，酒店、民宿坐地起价、强行毁约的新闻总是不绝于耳。根源在于违法成本太低。一间房从106元涨到七八百，毁约后最多退款加赔几百，算下来商家依然血赚。这种“违约有利可图”的算计，正是契约精神屡屡被撕碎的真正推手。 我们不能总指望消费者个个都成为维权战士。一个健康的市场环境，需要监管长出“牙齿”。对于这种恶意毁约、坐地起价的行为，处罚必须让其感到“肉疼”——高额罚款、信用降级、平台下架，甚至支持消费者主张惩罚性赔偿。唯有让失信的成本远高于收益，歪风才能刹住。 旅游口碑的建立，需要日积月累的真诚服务；而它的崩塌，往往只需要一两个这样的夜晚。漳州乃至福建丰富的旅游资源、独特的民俗文化，吸引着八方来客。但再美的风景，也抵不过一次寒心的遭遇。一颗老鼠屎，真的会坏了一锅好粥。 李女士将经历发到网上，不是为了那500元，而是要一个公道，一次警醒。她的较真，保护的是所有消费者未来可能受损的权益。当我们为她的勇气点赞时，更应呼吁：监管必须跑在投诉前面，让每一个商家都明白，契约的重量，远重于一时暴利。 旅游乱象 契约精神 消费者权益 （来源：综合自荔枝新闻、观威海及多家自媒体平台报道）
