“毫无契约精神！”福建漳州，女子提前在网上订了某酒店，每晚106元。半个月后，女子带着家人在该酒店办理入住，没想到酒店前台告知：房间已满，无法入住。女子不干了，认为酒店临时变卦，没有契约精神。酒店却说：房间都已经涨到7、8百了，100多块钱还想住酒店，没门儿。让女子别在这闹，还撂下狠话，报警也没用，警察是她朋友。女子还真不是被吓大的，用自己的方式给自己出了这口恶气。 事发在大年初二，女子一家抵达漳州云霄县酒店前台，被直接告知满房。她出示提前半个月确认的订单截图，前台却以春节房价上涨为由拒绝履约。 酒店负责人到场后态度嚣张，声称100多元的价格在春节期间不可能入住，还威胁女子，称报警也没用，自己和警方是朋友，让她识相离开。 女子当场开启手机录像，记录下负责人的威胁言论，并直接拨打110报警。现场其他旅客也纷纷拿出手机记录，酒店方的嚣张行为被完整留存。 民警抵达现场后，酒店负责人态度瞬间转变，试图以“误会”搪塞。民警核对订单与录像证据，明确指出酒店方的违约行为。 随后，漳州市云霄县市场监督管理局介入调查，核实到该酒店在春节期间存在多起类似违约行为，以“满房”为借口拒绝低价订单，再高价转售房间。 在监管部门与警方的双重介入下，酒店方最终全额退还女子房费，并按平台规则进行三倍赔偿，负责人公开向女子一家鞠躬道歉。 目前，该酒店已被市场监管部门立案调查，面临行政处罚，并被列入经营异常名录，春节期间客流量大幅下滑。 此类旺季坐地起价、违约毁单的行为并非个例。2025年以来，多地旅游市场出现类似纠纷，商家利用信息差和消费者出行刚需肆意违约。 契约精神是市场经济的底线。商家以节日为借口撕毁订单，不仅损害消费者权益，也透支地方旅游口碑。监管部门及时介入，既维护了消费者权益，也对行业乱象起到警示作用。 消费者在遭遇类似情况时，应第一时间留存证据，通过报警、向监管部门投诉等合法途径维权，切勿妥协纵容不良商家。 随着各地文旅监管力度加强，类似违约行为将得到有效遏制。维护公平消费环境，需要商家自律、消费者维权和监管部门执法三方共同发力。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
