西藏，一38岁男子从尼泊尔回国，在樟木口岸时，他手机被停机，他以为欠费了，就充了200元话费，还是没开机，他联系移动客服，客服却说：为了防止你被诈骗，移动对你手机号“保护性关停”，想要开机必须去移动厅办理。男子在当地找了个营业厅，营业厅却说：这是新疆的手机卡，你只能去新疆办理。男子在0下几度在路边冻到崩溃，他愤怒不已，决定起诉移动公司。 李先生今年38岁，河南人，现在在新疆工作。 他平时工作繁忙，唯一的一个爱好就是户外运动。 只要有空闲时间，他总是第一时间安排户外行程，他对此乐此不疲。 这一次，他终于能空出来时间了，心情格外激动，迫不及待地想投入大自然的怀抱。 为了这次旅程，李先生联系了几位志同道合的雪山徒步搭子。 他们经过详细商议，决定从9月18日从广州出发，飞往尼泊尔，开启一场高海拔徒步探险。 行程计划中，他们将先在尼泊尔境内适应高原气候，进行珠峰北坡徒步线路体验，再从樟木口岸入境中国，继续向西北深入，前往冈仁波齐和周边圣山徒步。 这一路不仅有雄伟的雪山和广袤的草原，还有丰富的藏族文化和宗教氛围，每一段路线都充满挑战与惊喜。 李先生为此做了充分准备，挑选了轻便而保暖的登山装备，备足高热量食物，带上专业登山杖和防滑鞋。 他和队友们还制定了高原反应应对方案，确保每个人都能安全、顺利完成整个徒步行程。 想到即将踏上雪山、呼吸稀薄空气、欣赏巍峨山峰，李先生的心中充满了期待和激动。 10月5日，李先生经过长途跋涉，终于抵达樟木口岸，本以为可以顺利回国，哪曾想当他掏出手机准备预约班车时，却发现移动电话卡意外停机，屏幕上显示“无服务”。 他慌忙在口岸附近充值200元话费，可无论如何操作，手机依然无法接通网络和电话。 这一瞬间，长途徒步带来的疲惫与焦虑被放大了几倍。 身边人来人往，却无法与外界联系，让他感到孤立无援。 “尼泊尔因泥石流交通管制，我当时已经在大巴上坐了35个小时，又下车徒步了3个小时才到达口岸。” 李先生回忆说，当时他全身疲惫，饥饿难耐，背包也只带了最基本的徒步装备，连多余的衣物都没有。 手机无法使用让他完全失去了与外界的联系，心里的焦虑和无助感骤然放大。 在绝望中，他只能向海关工作人员求助，请他们帮忙联系班车。 好不容易，才安排好车辆，李先生当天晚上8点多抵达了聂拉木县。 他怎么也没有想到，聂拉木县刚经历连日大雪，整个城市电力中断，道路积雪深及膝盖，气温已降至零下。 李先生身上只穿了一件冲锋衣，寒风凛冽，刺骨地刮在耳朵和脸上，街道上几乎看不到行人。 他身上没有现金，手机又无法打电话支付，饥饿和寒冷让他感到前所未有的绝望。 李先生说，那一刻，他真切感受到了高原环境下孤立无援的无力感。 中国移动的解释很“高大上”，这是为了防止电信诈骗。 一个自动程序，看到他有出境记录，就默认他有风险，二话不说就暂时关停了。 万幸，他最后找到了警察，才算有了个落脚的地方，不然真可能要在严寒里过一夜。 自动关停只是噩梦的开始，后面的人工处理更是让人崩溃，客服给的唯一方案是去线下营业厅。 于是，李先生拖着疲惫的身体，跑遍了西藏当地、日喀则甚至拉萨的移动营业厅。 得到的答复却像复读机一样：“你的卡是新疆的，我们这儿办不了，你得回新疆去。” 李先生对此十分不理解，一个全国性的运营商，能基于一个全国统一的标准，在任何地方掐断你的服务。 但恢复服务，却要你本人跨越几千公里，回到号码的归属地。 走投无路的李先生，只能放弃这个用了多年的号码，重新办了张电信卡应急。 现在，李先生决定把这事告上法庭。 他要的不仅是那200块话费和路费赔偿，他要的是一个说法。 一个活生生的人，被所谓的“保护”置于险境，这到底是保护还是伤害？ 这件事在网上引起热议后，不少网友分享了类似的经历。 “我妈妈也试过，一个农村的老太太新开的一个号，用了不到一个月就停了，还以为没钱，充了200块钱进去还是提示停机，最后打电话到10086提示是防诈骗，让我们必须回到开户地解锁，我又带着妈妈回老家把手机解绑，但解绑了不到三天又给锁上了，真不知道这是什么依据？” “我也是河南的，前2年用的移动，一个号用了十几年，一天国没出过，来山西打工，刚转个陌生地方，给我突然停机，怎么都不能开，非要让到原籍办理，身无分文，一人不识，欲哭无泪！” 对此，你有什么看法呢？
