为什么你听不懂我说的话？ 管理者过度倚重自身判断 在企业日常运营中，时常会遭遇一种令人困惑的现象：管理者自认为表达已然清晰透彻，然而员工却仿佛陷入理解的迷雾，无法精准把握管理者意图。此时，管理者内心或许会浮现这样的疑问：“为何员工难以领会我所传达的信息？” 深入剖析这一沟通困境，根源往往在于管理者过度倚重自身积累的经验以及直觉判断，在与员工交流时，频繁使用高度专业或者抽象晦涩的语言体系。在管理者主观认知里，员工理应能够理解这些表述，但现实却常常背道而驰，员工所理解的内容与管理者期望传递的信息存在显著偏差。 审慎节制形容词的使用 为切实提升沟通成效，保障信息传递的准确性与有效性，在企业沟通语境下，倡导运用场景化语言，同时审慎节制形容词的使用，显得尤为关键。 为何要对形容词的运用加以克制？ 其本质在于，形容词具有较强的模糊性与主观性，不同个体基于自身独特的认知架构、经验背景以及思维模式，对同一形容词的理解可能大相径庭。例如，管理者所定义的“努力”，与员工内心所认知的“努力”，其内涵与外延或许存在天壤之别。当管理者在沟通中堆砌大量形容词时，员工极难与管理者在认知层面达成同频共振，进而难以产生深度共鸣，导致沟通效果大打折扣。 与之形成鲜明对比的是，场景化语言具有直观性与可操作性的显著特征。 所谓场景化语言，即员工一经接收，便能迅速明晰具体行动方向与执行路径的语言表述。以“人生”这一抽象概念为例，不同的比喻方式会引发截然不同的认知效果。若将人生比作一场比赛，当这一表述传递出来，员工脑海中会自然浮现出比赛场景所蕴含的竞争、胜负等元素。 以阿根廷与法国的足球比赛为例，上半场阿根廷队凭借出色发挥领先两球，下半场法国队展现强大韧性强势反超，比赛进入紧张刺激的点球大战。在点球决胜阶段，阿根廷队门将凭借关键扑救，助力球队最终捧起大力神杯。 整个比赛过程充满起伏，背后映射出参赛双方为荣誉而战的拼搏精神以及对梦想的执着追求。这样生动鲜活的场景化描述，能够让员工产生强烈的代入感，仿佛身临其境，深刻理解其中所蕴含的复杂情感与价值理念。 反之，若只是简单地说人生就像一场修行，由于“修行”这一概念本身较为抽象且具有多元解读空间，员工很难与管理者达成对“修行”内涵的一致理解，也就难以产生强烈的代入感。 写在最后 因此，当管理者期望向员工传递自身理念、战略规划或者工作要求时，务必致力于构建能够激发员工代入感的沟通情境。让员工在接收信息的瞬间，便能够清晰洞察后续行动的方向与策略，而非仅仅堆砌大量形容词，使员工在接收信息后陷入迷茫，无法明确具体的执行路径。 《绩效增长》人人成为经营者 如果您希望进一步提升团队管理能力，激发员工潜力，实现绩效增长，欢迎留言咨询我们的《绩效增长》课程。 我们将为您提供专业的指导与支持，助力您的组织激活团队、战略落地、利润增长。
