重庆，除夕夜，王女士带全家去一家烤全羊店吃团圆饭，点了1188元套餐，店家现场选36斤活羊称重后，王女士还做了记号，可烤全羊上桌后，王女士发现又小又薄、肉干巴巴，怀疑被偷梁换柱。她要求复称遭到拒绝，店员称烤后缩水正常。双方争吵后王女士报了警，民警到场店家才复称，结果羊仅6.9斤。店家又找理由解释，王女士不认可，已反映给市监局。 （来源：闪电新闻、极目新闻、） 除夕夜，王女士一家提前好几天就约了这家店，就想吃顿扎实的团圆饭，毕竟1188元，不算便宜了，普通人吃一顿，也是奔着食材实在去的。 店家一开始说得可好了，说都是活羊现杀现烤，重量绝对足，还主动说可以现场称重、做记号。 王女士想着，这样应该就不会有问题了，当场看着店员把活羊放到秤上，显示36斤没错。她还特意找了支记号笔，在羊腿最显眼的地方，画了个小圆圈，生怕后续分不清，现在想想，全是白费功夫。 大概等了一个多小时，店员端着烤全羊过来了。刚放到桌上，王女士就觉得不对劲。那羊看起来又小又薄，外皮焦黑，里面的肉干巴巴地贴在骨头上，用筷子一戳，都能直接看到骨头。 她当时就懵了，这跟她之前看到的36斤活羊，根本不是一个档次，别说36斤，就算是10斤活羊烤完，也不至于这么瘦吧？ 王女士赶紧喊来店员，说这羊不对，要求复称，看看到底有多重。可店员瞥了一眼，满不在乎地说，烤全羊缩水都这样，没必要复称，行业里都这样。 这话一下子就把王女士惹毛了，缩水正常？再缩水，也不能从36斤缩到只剩几斤吧？她追问店员，正常缩水能缩多少，店员说不上来，还一个劲地敷衍，说反正没问题，爱吃不吃。 店家不让步，态度特别强硬，说要么就吃，要么就走人，复称是不可能的。 除夕夜本来挺开心的，结果遇上这种事，花了钱还受气，关键是全家都没法好好吃饭。王女士实在没办法，就报了警。 民警赶到先安抚了双方的情绪，然后让店家拿出电子秤，给烤全羊复称，店家不情愿地拿出秤，把烤全羊放上去，电子秤上显示6.9斤。 36斤的活羊，烤完就剩6.9斤，这缩水率让人无语了，更无法理解！ 店家还不死心，又找理由说活羊宰杀后，去了内脏、皮毛，本来就剩不了多少，再一烤，水分全没了。 王女士当场就反驳了，就算去了内脏皮毛，36斤活羊，也能剩下十几斤吧，怎么可能就剩这么点？ 而且她之前做的标记，烤完之后没了，她怀疑店家根本就换了一只羊，根本不是她当初选的那只36斤的。 做记号就是为了留证据，结果记号没了，重量也差了这么多，任谁都会觉得不对劲。 民警也觉得店家的解释说不过去，当场批评了店家的态度，让他们好好跟王女士沟通，妥善处理。 可店家还是嘴硬，不愿意承认自己有问题，就一直强调是正常损耗。 王女士根本不认可这个说法，也没心思再跟他们纠缠，当场就把情况反映给了市监局，希望能介入调查，还自己一个公道。 店家的这种行为，到底算不算违法？王女士能不能维权呢？ 据《消费者权益保护法》第八条，里面明确说，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。 王女士花1188元买36斤活羊的烤全羊套餐，她有权利知道，自己吃到的，到底是不是当初选的那只羊，重量到底符不符合约定。 店家现场称重、让王女士做记号，本质上就是承诺，给她烤的是这只36斤的活羊，可最终成品只有6.9斤，还解释不通，这就侵犯了王女士的知情权。 《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 王女士花1188元，对应的是36斤活羊的价值，可实际吃到的烤全羊只有6.9斤，明显是价格和实际商品不符，属于计量不实，侵犯了王女士的公平交易权。 烤全羊确实会缩水，店家会不会只是损耗过大，不算欺诈呢？ 其实，正常损耗和恶意缺斤短两，差别很大。 根据行业常识，36斤活羊，宰杀去内脏后，大概能剩16到18斤，再经过烤制，正常损耗后，成品也该有10到13斤，绝不会低到6.9斤。 店家明知这个常识，还故意隐瞒，甚至可能偷换食材，用小羊冒充，还拒绝复称，这已经涉嫌虚假宣传和消费欺诈了。 按照《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿，增加赔偿的金额是价款的三倍。 也就是说，王女士不仅可以要求店家退款，还能要求店家赔偿3倍的费用，也就是1188乘以3，一共3564元，这是她的合法权利。 店家拒绝复称的行为，也是违法的，市监局介入后，会对店家进行调查，如果核实存在欺诈、计量不实的情况，还会对店家进行罚款、责令整改。 店家真的太过分了，除夕夜大家都图个吉利，他们却趁机钻空子，缺斤短两，甚至可能偷换食材，不仅砸自己的招牌，还寒了消费者的心。 你觉得36斤活羊烤完剩6.9斤，是正常损耗还是恶意欺诈呢？评论区说说你们的看法！
