河南洛阳，一男子在4S店，看中一辆0首付0利息，全款13.8万的车，可他签完合同，才惊讶的发现自己被坑了，车款从13.8万变成了17.4万，有3.6万的利息，利息高达10.39%，而且，他买车变成了租车，5年内，他对车只有使用权，男子勃然大怒，跟4S店理论，4S店却说：是你理解错了，线上宣传不可能所有讲清楚。网友:好一个偷梁换柱！ 王女士的儿子大学本科毕业刚工作2年，因为上下班不方便，需要公交转地铁，在路上耗费很多时间，每天疲于奔波。 王女士看在眼里疼在心里，就决定给儿子买辆代步车。 可儿子才上班没多久，工资不高，基本月光，给儿子买车，当然得父母资助。 于是，王女士就陪着儿子去4S店看车，到了店里，母子俩乐了，他们看中了一辆性价比很高的车，总价13.8万，而店里展车上放置了一张牌子，上面写着：五年0息。 这是什么意思呢？就是说，如果贷款买这辆车，5年0利息0首付，一分钱利息没有。 王女士母子俩决定，那就贷款买车，父母一分钱不花，到时候让儿子用工资分期还车款，让他有点压力，也能控制他花钱大手大脚，这不是两全其美吗？ 于是，母子俩拍板买下这辆13.8万的车，在工作人员引导下，儿子下载了APP，签了合同。 可签完合同，儿子才惊讶的发现，买车款从13.8万变成了17.4万，多出的3.6万是利息，利息竟高达10.39%，不是说0息吗？这是怎么回事？难道被坑了？ 更让母子俩崩溃的是，他们的贷款买车竟变成了融资租赁，这是啥意思？ 也就是说，他们的买车行为，变成了租车，5年内，这辆车他们只有使用权，没有所有权。 而儿子虽然签字了，但因为对4S店的信任，并没有从头到尾认真看又臭又长的合同条款。 而在签合同的过程中，工作人员也从头至尾，没人告诉王女士的儿子有这么高的利息，而且是租车。 王女士母子俩气坏了，他们以为捡了个大便宜，实际上是一个大陷阱，他们当然不认。 在王女士看来，店里宣传五年0首付，0利息，而且车上有牌子清清楚楚写着。 而实际上一办理买车合同，一切全变了，4S店就是在诱导消费者，一步步走进他们设置的陷阱，利息变成了3.6万，买车变成了租车，挂羊头卖狗肉，真是岂有此理。 王女士找来媒体，跟4S店讨要说法，工作人员表示，是王女士母子理解错误，虽然展示牌写着：五年0息，万元补贴，但不代表是五年0首付0利息，这是两码事。 王女士儿子买的这辆车，不参加五年0息的这个活动。 记者质问工作人员，那为什么不在展示牌上标注，到底是哪些车型参加这个活动呢？ 但工作人员却辩解，他们在网上宣传，不可能什么都讲的一清二楚，只能挑主要的说，其他的，都需要顾客到线下了解。 言外之意，王女士母子俩在4S店没了解清楚，那怪谁？ 王女士一听，更是气不打一处来，退一万步说即使母子俩会错意了，但在签合同前，工作人员是不是有责任跟顾客说清楚？ 可工作人员却理直气壮的说，他忘了说了，但这不重要，合同里写的清清楚楚，王女士的儿子是成年人，他自己为啥不认真看？ 因为签合同时，阅读合同不允许一目十行，有时间限制在进行监督，王女士儿子完全可以看清楚合同条款，再说了，对方要求0首付，月还款4000内，他都按要求给办理的，何错之有呢？ 最终，4S店给出解决方案，或者王女士本息一次性还清，给优惠4000元，只需要还17万；或者王女士先还6个月，6个月后违约金为贷款额的10个点。 王女士一个都不选，她决定选择起诉4S店，为自己讨回公道。 在王女士看来，这是欺诈，摆上一辆车，说0利息，然后一旦你要买了车，就说这个不是0利息，那个也不是0利息，商家这是诱导，其实就是变相诈骗，这种商家应该取缔，负责人应该要负法律责任。说来说去就是忽悠呗，这样的商家应该受到法律的制裁，不然的话难以平民愤。 《消费者权益保护法》第20条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 4S店通过展示牌向消费者传递“五年0息”的优惠信息，但没标注该优惠的适用车型范围，导致王女士母子误认为其看中的车型可享受“0息”政策。 当消费者提出质疑时，4S店辩称“线上宣传不可能讲清楚”，但线下展示同样需履行全面披露义务，“五年0息”是吸引消费者的关键卖点，未说明“仅限特定车型”属于典型的“引人误解的宣传”。 《民法典》第496条规定：提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 4S店提供的合同是典型的格式合同，其中包含两个“与对方有重大利害关系”的关键条款：将“买车”变为“融资租赁”；约定10.39%的利息，与宣传的“0息”完全矛盾。 对此，你怎么看？ 关注@灋律盐究员 学法辩是非，用法止纷争。
