河南郑州，女子带母亲割双眼皮，说好7万块钱搞定，谁料，结账时却被告知总费用20万！凭空多出了13万的9针除皱针。女子彻底懵了，她从未要求打除皱针，可医生却坚称，她母亲已经在手术台上签了同意书。女子气不过，找来媒体曝光，医生又改口以“沟通失误”为由辩解。直到记者一番话让事情有了转机。 2025年12月，高女士带着母亲来到郑州一家颇有名气的整形医院，想为母亲做双眼皮手术。 接待她们的工作人员十分热情，在介绍双眼皮项目的同时，也顺势推荐了除皱针，说可以一并改善眼周细纹，让术后效果更显年轻。 高女士和母亲仔细考虑后，还是婉拒了这个附加项目，她们此行的目标很明确，就是只做双眼皮，不想额外增加项目和开支，双方最终敲定了7万元的手术方案。 手术当天，高女士的母亲被推进手术室，眼睛已经被蒙住，什么都看不见。这时护士递来一份文件让她签字，她以为是常规的手术告知书，没多想就签了。 等手术结束，高女士去结账，医生一句话让她当场懵了：“总共20万。” “不是说好7万吗？”高女士急了。 工作人员递来消费清单，她一看，肺都要气炸了，清单上除了7万的双眼皮手术费，还多出了13万，赫然写着“9支除皱针”。 她和母亲明明从头到尾都拒绝了这个项目，现在却被硬生生多打了9针，还得为此买单。 高女士又急又气，当场和医生理论，可对方却一口咬定：你母亲已经签了同意书，我们是告知清楚才打的针，这笔钱不能不算。 高女士越想越委屈，明明当初已经明确拒绝，如今却被人拿签字说事，实在咽不下这口气，便找来了媒体帮忙曝光。 记者陪同高女士和母亲再次来到医院，一开始，医生态度强硬，坚持说自己是按方案手术，全程没有任何问题。 高女士当场质问当初接待的工作人员：“我当时明明跟你说得很清楚，不打除皱针。” 工作人员支支吾吾，最后只说了一句：我忘记在系统上改了。 可即便如此，医生依旧对着记者强调，他们是按方案执行，没有错。 记者紧接着追问：“这位工作人员是不是你们医院的？这算不算你们医院工作上的失误？” 在记者接连的追问下，医生终于松口，承认这确实是医院工作上的疏忽。 最后在记者的调解下，院方同意承担70%的责任，如果高女士和母亲不接受，还可以再继续协商。 这件事一出，不少人都议论纷纷，大家觉得，医生和工作人员前后不一的态度，根本不像失误，更像是故意设下圈套，就想多收这笔钱。 从法律角度来看，医院的行为明显不合法，也侵犯了患者的合法权益，具体可以从以下2条法律规定来分析。 《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 医院在高女士母女明确拒绝除皱针项目后，没有如实告知、未经同意擅自增加服务，属于侵犯知情权和自主选择权，医院利用患者术中不便、误以为是常规文书而签字，违背真实意思，额外收费不合法，高女士有权拒绝支付不合理费用。 依据《民法典》第1219条规定，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施，需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意。 除皱针属于新增医疗项目，医院没在术前清晰告知、也没有取得有效同意，在高女士母亲眼部被遮挡、无法清晰知晓内容的情况下签字，不构成有效同意，医院存在明显过错，应当承担相应责任，不能以签字为由要求高女士承担额外费用。 这件事也给所有消费者敲响了警钟。医院利用患者不便、诱导签字、擅自加项收费，明显违背诚信与医疗规范。知情权与同意权不是摆设，医美机构更应守规矩、明码实价。大家就医美前务必谨慎，遇到不合理收费要坚决维权。对此，大家怎么看？
