“解释不清了！”8月6日，贵州贵阳，一女子和朋友到一家餐厅里吃饭，谁知却被

“解释不清了！”8 月 6 日，贵州贵阳，一女子和朋友到一家餐厅里吃饭，谁知却被一位喝酒男子骚扰，女子气愤的喊了两次老板来管一下，店家才不情愿的出面，甚至还表示他们没有这个权利插手！网友：既然不敢管那就交给警察来管。 女子穿着简单的白 T 恤，手指紧紧攥着筷子，指节泛白，另一只手按在桌沿上，身体微微前倾。她朋友坐在对面，悄悄把手机镜头对准了那个喝酒的男人，男人大概四十多岁，敞开的衬衫领口沾着油渍，脸颊通红，嘴里含糊不清地念叨着什么，时不时往女子这边凑，酒气顺着空调风飘过来，呛得人难受。第一次喊老板时，女子声音不算小，邻桌的人都抬了头，柜台后面那个穿黑色围裙的中年男人却假装没听见，低头抹着杯子，直到女子第二次提高音量，他才慢悠悠走过来，双手背在身后，眼神飘向别处。 “我们管不了这个，他喝多了，万一闹起来更麻烦。” 老板说话时脚在地上蹭来蹭去，语气轻飘飘的，像是在说别人的事。女子盯着他：“我在你这儿消费，连人身安全都保障不了？” 老板挠了挠头，还是那套说辞：“我们没有执法权，真没办法插手。” 旁边喝酒的男人听见这话，胆子更大了，伸手想拍女子的肩膀，被女子朋友一把打开，朋友把女子往身后拉了拉，对着老板说：“你们不管是吧，那我们报警。” 老板脸色变了变，没再说话，转身往柜台走，走两步还回头看了一眼，像是怕事情闹大。女子拿出手机拨了 110，语速平稳地说清地址和情况，挂了电话后，她没再看那个男人，只是把桌上的餐具往自己这边挪了挪。邻桌有个戴眼镜的年轻人拿出手机拍了一段，被同桌的人拉了拉胳膊，他犹豫了一下，还是把手机收了起来。另一个穿校服的女孩小声对妈妈说：“那个叔叔好讨厌。” 妈妈赶紧捂住她的嘴，轻轻摇了摇头。 警察到的时候，那个男人还在胡言乱语，看到穿制服的人，眼神才有些发怵。民警先询问了女子和她朋友，又去问老板，老板这时候改口说：“我们当时劝过了，他不听。” 女子朋友拿出刚才拍的视频，视频里清楚地拍到老板只站了两分钟就走了，根本没说什么劝阻的话。民警又调取了餐厅的监控，监控显示从男人开始骚扰到女子报警，前后持续了十几分钟，期间没有任何工作人员上前制止。 根据《消费者权益保护法》，餐馆作为经营场所，有义务对消费者尽到安全保障义务，这不是有没有权利的问题，而是必须履行的责任。律师后来也说，就算店家没有执法权，至少应该及时劝阻、报警，而不是放任不管，这种不作为其实已经侵犯了消费者的合法权益。那个喝酒的男人被民警带回派出所，经调查，他的行为已经违反了《治安管理处罚法》，受到了相应的处罚。 事后记者联系店家，工作人员只说当晚已经报警，具体情况不方便透露，再问就挂了电话。商场管理方也只是含糊其辞，说在和商铺对接。网友的评论一针见血，有人说店家是怕惹麻烦，把顾客的安全当儿戏；有人说现在很多商家都这样，只想着赚钱，出了问题就推三阻四；还有人分享自己类似的经历，说上次在别的餐厅遇到骚扰，店家也是这样敷衍了事。 其实这根本不是敢不敢管的问题，而是愿不愿意承担责任。消费者花了钱，买的不只是饭菜，还有安全的就餐环境。店家一句 “没有权利插手”，看似撇清了关系，实则是在逃避义务。如果每个商家都这样，那消费者的权益谁来保障？遇到骚扰只能自己认栽，或者等着警察来管，但警察不是万能的，等他们赶到，伤害可能已经造成了。 那个女子后来在社交平台上说，其实当时她挺害怕的，朋友也很紧张，但他们不想忍气吞声。她希望通过这件事提醒更多人，遇到这种情况不要沉默，也希望商家能真正负起责任。这件事也给很多商家提了个醒，安全保障不是空话，而是实实在在的义务，敷衍了事最终只会失去顾客的信任。 现在很多餐厅都贴着 “文明就餐” 的标语，却连最基本的安全都保障不了，实在讽刺。消费者权益保护法里写得明明白白，经营者要保障消费者的人身、财产安全，可到了实际情况中，还是有商家视若无睹。这背后反映的，是部分商家责任意识的缺失，也是对法律的漠视。 希望这件事能让更多人意识到，安全保障义务不是可有可无的，它关系到每个消费者的切身利益。也希望相关部门能加强监管，让那些不作为的商家付出代价，这样才能让消费者在外面吃饭时，不用提心吊胆，不用再面对 “店家不管” 的无奈。毕竟，花钱消费，不该换来一身委屈和恐惧。