浙江杭州，女子的孩子1岁多，请了育儿嫂，一个月7800元，一天，女子发现育儿嫂喂完孩子辅食又喂辅食，在微信群说了对方，要扣她工资，不料，育儿嫂直接拎包走人了，两口子措手不及，后来，女子发现孩子头上受伤有个红点，女子火冒三丈要求家政公司赔礼道歉，退还4000元中介费，还有宝宝受伤的损失等。联系上育儿嫂后，她哭着说：雇主侮辱说我没脑子，浪费他们奶粉了。 金女士的孩子一岁多了，她和丈夫要上班，带孩子成了难题，而两方家里老人也帮不上忙，于是，他们在8月底请了一个育儿嫂李阿姨。 合同约定，从8月底开始，周期6个月，育儿嫂每月工资是7800元，工作内容是住家带宝宝，附带简单家务。 签订合同后，金女士付给家政公司4000元中介费。 10月9号，金女士发现李阿姨给宝宝喂完辅食不久后又给喂辅食，她担心喂的太多宝宝不会饿，也不睡觉，因此她非常生气。 而且，当天金女士的丈夫也在家，劝不住李阿姨。 于是，在上班的金女士在群里说了李阿姨，话说的有点不好听，“阿姨瞎搞什么，要扣钱这次，以后出现问题，提醒三次不执行扣钱！” 让她没想到的是，因为辅食的事，李阿姨直接不干了，拎包走人了。 李阿姨这一走，金女士和丈夫措手不及，生活变得一团乱。 然而，在此之后，金女士在宝宝后脑勺发现一处红点，宝宝什么时候受伤了，她都不知道？ 她打开监控查看，视频中孩子在床边玩，没一会就哇哇大哭，李阿姨抱着孩子一边哄着一边出去了，她怀疑宝宝头被撞了，可是，李阿姨并没有告知自己。 金女士觉得李阿姨工作能力不足，但是，考虑到宝宝和她熟了，就没有换阿姨。 然而，这次李阿姨直接走了，她给她打电话对方说什么也不回来了。 金女士很气愤，李阿姨突然离开，家里生活被打乱。 她就给家政公司打电话，要求家政公司先留住李阿姨，或者再找一个比阿姨替代也行，这样家里有人带孩子不至于两口子还得请假，起码解决了燃眉之急。 没想到，家政公司说，阿姨走了，我们也拦不住。 更让金女士愤怒的是，家政公司没有给自己特事特办，只说七天之后给她安排阿姨。 这下金女士家的生活一下子被打乱了，两口子为了带娃都请假了。 金女士越想越气，就想和家政公司解除合同，不曾想，又遇到了难题。 金女士找到记者说出了自己的诉求，第一是赔礼道歉。 第二，家政公司得将4000元中介费退还。 第三，宝宝受伤的损失，还有阿姨擅自离岗家政公司承担的连带损失。 金女士与家政公司签订的合同有一条约定“乙方因自身原因提示与甲方解除关系的，需要提前7天通知甲方，如果乙方未提前通知，甲方有权按照不超过7天的报酬承担违约责任，扣除相应工资。” 4000元中介费用中有1500元属于首次匹配服务，不予退还。 家政公司的刘店长表示，阿姨为什么下户，是金女士有一些言语让阿姨觉得压力非常大，非常压抑。所以，阿姨爆发了不想做。 金女士夫妻俩认为，家政公司并没有转达过李阿姨对有压力的事。 按照合同，阿姨说走就走，金女士作为客户是有权扣除工资的，所以，李阿姨是9月30号结算完工资的，1号到9号这些天的工资，阿姨并没有要。 国庆、中秋假期李阿姨休息了几天，10月4号回到金女士家，5号工作，6号休息，之后又工作2天，9号离开。 刘店长认为，假期工资按照双倍工资算，工作天数能算7天，金女士夫妻俩不认可。 对于金女士家的宝宝头部有红点受伤一事，刘店长给李阿姨打了电话了解情况。 李阿姨解释说，那天早上9点多给宝宝喂了一次辅食，11点多回来又喂的辅食，他们觉得我做错了，骂我，还扣我工资，说我浪费他们奶粉了，侮辱我说我没脑子。他们以前也经常骂我说蠢的要死，还要我滚。本来他家我想坚持下去的，但是我实在坚持不下去了。 所以，李阿姨和雇主说自己能力有限，不做了。 说起这件事，李阿姨忍不住哭了。 但是，金女士认为，给宝宝喂辅食至少要间隔3个小时之后，吃完奶后再喂辅食。 不过，金女士表示她没有骂李阿姨，只是李阿姨操作不当，自己话语严厉了一些，有时会杭州话说她脑子弄不灵清这些话。 从法律方面，金女士与家政公司签订的合同中明确约定，4000元中介费中有1500元属于首次匹配服务费，不予退还。这一条款是双方自愿达成的协议，具有法律效力。 李阿姨的擅自离岗，更多是其个人行为，而非家政公司的直接违约。家政公司虽在后续安排新阿姨上存在延迟，但并未构成根本性违约。 在李阿姨擅自离岗的情况下，家政公司虽有一定协调义务，但并无强制留住服务人员的法律权力。 对于，金女士孩子的头部受伤有红点，李阿姨说是宝爸和宝爷爷带出去玩回来撞到门了，是他们自己的事情。 金女士的丈夫否认了这件事。 刘店长表示，在4000服务费中扣除1500元初次匹配费，协商后，愿意退金女士3000元。 金女士不同意，要求退全款。 目前，双方还未达成一致。
