12306回应停发纸质票不便老年人停发纸质车票是铁路出行数字化的必然一步，可技术

含芙看历史 2025-09-01 20:27:00

12306回应停发纸质票不便老年人

停发纸质车票是铁路出行数字化的必然一步，可技术迭代不该让老年人掉队。12306给出的亲属代买、窗口打印行程单等方案，虽覆盖了基础需求，但也需看到：部分老人可能没有亲属协助，独自操作人工窗口或自助机仍会犯难。

真正的便民，从来不是“提供选项”，而是“适配需求”。或许可以在车站增设引导岗，帮老人快速打印单据；或是优化自助机界面，用更大字体、更简单流程降低操作门槛。数字化的终极目标是让所有人都享受到便利，别让老年人在“无票时代”感到迷茫。你身边有老人遇到过乘车难题吗？

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