“太荒唐了！”内蒙古呼伦贝尔，女子去存75万元，是在窗口办理的，在不知情的情况下，她的钱汇到了别人的卡，她的75万，被柜台里的工作人员转走了，受害人有11个，一共被转走了220多万，他们去讨个说法，却被告知这个工作人员已经离岗了，女子去起诉，让女子意想不到的事情发生了。 张女士是土生土长的呼伦贝尔人，一辈子没离开过这片草原。年轻时跟着丈夫放牧、种地，后来年纪大了就守着小卖部营生，一分一毛都攒得格外仔细。 这 75 万，是她和丈夫几十年省吃俭用攒下的养老钱，也是给儿子准备的婚房首付，每一张钞票上都浸着辛苦。 2021 年 7 月的一个清晨，天刚蒙蒙亮，张女士就揣着一个沉甸甸的黑色布袋出了门，到银行时才刚开门，大厅里已经有不少人在排队，她排了近一个小时，终于轮到她办理业务，走到柜台前时，她的后背已经沁出了薄汗。 把现金、银行卡和身份证一起递进去时，张女士特意把声音提高了些，反复跟柜台里的工作人员孟某芝说：“姑娘，我要办定期存款，三年的，你可得仔细核对我的信息，这是我一辈子的积蓄，可不能出半点差错。” 孟某芝穿着整齐的工装，脸上挂着温和的笑，一边接过东西一边点头：“阿姨您放心，肯定没问题，我们办业务都仔细着呢。” 说着就开始麻利地清点现金，点钞机发出哗哗的声响，每一声都让张女士心里踏实一分。 期间孟某芝时不时递过单据让她签字，她都逐字逐句地看完，确认上面写的是 “定期存款” 才下笔，前后签了三四张单据，每一张都仔细收好。 十几分钟后，业务办完了，孟某芝把银行卡和一张打印着存款信息的单据递出来，指着上面的数字说：“阿姨您看，75 万已经存进去了，定期三年，这单据您收好，以后取钱得用它。” 张女士接过单据，眯着眼睛反复看了三遍，姓名、身份证号、存款金额都没错，单据上还盖着银行的鲜红印章，这才彻底放下心来。 接下来的半个多月，张女士从没查过账户余额。在她心里，银行柜台是最安全的地方，穿着工装的工作人员、盖着公章的单据，这些都是安心的保障。 直到有一天，家里的米面油快用完了，她想着取两千块钱去超市采购，走到小区附近的 ATM 机前，插卡、输密码，一系列操作都很熟练，可当屏幕上跳出 “余额：0.00 元” 时，她整个人都僵住了。 她以为是机器出了故障，手指颤抖着按了刷新键，结果还是一样。又反复插拔银行卡三次，换了旁边的另一台 ATM 机查询，屏幕上依旧是刺眼的零。 那一刻，张女士感觉天旋地转，扶着 ATM 机才没摔倒，脑子里一片空白，只剩下那 75 万现金的影子。 她跌跌撞撞地跑到银行，大堂经理见状连忙扶她坐下，听她说完情况后，只说让她先等一等，工作人员需要查询。 这一等就是一个小时，期间换了三个工作人员来询问情况，却没人能给出明确答复，一会儿说可能是系统延迟，一会儿说需要核实业务记录。 就在张女士急得快要哭出来时，大厅里突然传来争吵声，一位大爷拍着柜台大喊：“我的 32 万存款怎么就没了？我也是在这儿存的定期！” 张女士心里咯噔一下，连忙上前询问，这才知道大爷和她一样，都是在孟某芝的柜台办理存款后，发现账户余额为零。 随着越来越多有同样遭遇的人聚集过来，大家互相交流后发现，受害者足足有 11 人，存款金额从十几万到 75 万不等，总额高达 220 多万元，而且所有人都是在孟某芝所在的柜台办理的业务。 当天下午，11 名受害者一起找到银行负责人讨说法，可得到的回应却让他们心寒，负责人说，孟某芝已经离岗失联，她的行为是个人犯罪，和银行没有关系，让他们自己去找孟某芝要钱。 有人拿出盖着银行印章的存款单据反驳，说业务是在银行办的，工作人员是银行的人，怎么就和银行没关系了？ 可无论大家怎么争辩，银行方面始终态度强硬，要么推诿扯皮，要么干脆避而不见。更让人崩溃的是，警方调查后证实，孟某芝已经把 220 多万赃款挥霍一空，根本没有追回的可能。 为了讨回自己的血汗钱，受害者们凑钱请了律师，在 2025 年 10 月向牙克石市人民法院提起诉讼，要求涉事金融机构承担赔偿责任。 所有人都以为，在银行营业场所、通过正规柜台办理的业务，银行理应承担责任，可一审判决结果却让他们始料未及 —— 法院驳回了所有受害者的诉讼请求，认定孟某芝的行为属于个人犯罪，与银行无关。 这件事被受害者们发到网上后，很快就火了，网友们看完都气坏了，纷纷吐槽这家机构监管太松，明显就是有漏洞，才让那个工作人员有机可乘，现在出了事儿，又推卸责任，太没良心了。 对于这 11 个家庭来说，这笔钱是养老钱、是救命钱、是孩子的学费，他们的维权之路已经走了四年多，未来还要等多久，才能等到一个公道，谁也说不准。
