俄罗斯免签的尴尬：首批赴俄中国游客的不便与改进诉求 俄罗斯对华免签政策本是促进民间往来的利好，但首批自由行游客却未能如愿享受便利，反而被诸多配套缺位和服务短板泼了冷水，核心问题集中在基础保障、消费环境、服务体系等多个维度，亟待系统性改进。 网络与支付困境成为出行第一关。境外手机卡落地后长达24小时的“静默期”，让游客瞬间陷入“数字失联”，导航、翻译软件彻底罢工，有人拖着行李箱步行数公里找酒店，只能被迫选择高价黑车。支付层面更是“数字化荒漠”，微信、支付宝完全失灵，Visa和MasterCard信用卡形同虚设，90%的商户只收现金，银联卡覆盖不足30%，游客需随身携带大量卢布，兑换时还面临汇率亏损。 物价虚高与交通混乱加剧出行成本。国际连锁酒店撤离后，普通民宿价格飙升至2000元/晚，堪比欧洲高端酒店；莫斯科飞摩尔曼斯克单程机票含行李费超1500元，景区餐饮溢价离谱，红场一杯拿铁售价80元。交通方面，GPS在核心区域受信号干扰，人在红场定位却显示在机场，打车软件需绑定本地银行卡，街头黑车漫天要价，绕路宰客现象频发，游客投诉无门。 基础设施与服务配套严重脱节。热门景点除少数地标外，中文标识寥寥无几，讲解员几乎不会中文，历史文化信息只能靠零散攻略拼凑。部分景区缺少中文安全警示，贝加尔湖冰面曾发生游客冻伤事件；住宿登记流程繁琐，个别区域还出现警察以“未登记”为由勒索游客的情况，且拒绝提供凭证 。服务意识也亟待提升，餐厅服务员态度冷漠，多要几张纸巾都遭冷遇，沟通全靠手势和翻译软件，一旦软件失灵便陷入僵局。 这些问题并非无法解决，俄方亟需针对性改进：一是优化网络管控，缩短境外手机卡静默期并提前告知，保障游客基础通讯需求；二是拓展支付渠道，在热门区域推广移动支付和银联卡使用，减少现金依赖；三是规范物价与交通，打击乱涨价和黑车宰客，完善中文购票系统；四是补齐基础设施短板，增加景点中文标识和安全警示，优化GPS信号；五是提升服务质量，加强从业人员中文培训，建立中文投诉渠道。 免签政策打破了签证壁垒，却未能填补服务鸿沟。唯有尽快完善旅游配套、优化消费环境、提升服务意识，才能让中俄民间往来的红利真正落地，让后续游客不再为“说走就走的旅行”支付昂贵的“体验学费”。
