西安一女子13.8万买进口家电，3年时间过去了，结果一件没收到！经销商：只换不退？脸呢？ 西安刘女士花13.8万全款买了11件博世进口电器，等了整整3年，别说家电了，连个螺丝钉都没摸着！ 2022年9月，刘女士在红星美凯龙看中了一整套进口家电，本来只需要付20%定金，结果经销商忽悠她说“都是原装进口，得付全款才能锁货”，她想着大商场靠谱，就咬咬牙把13.8万全交了，合同写得明明白白：2022年12月22日送货到户。 结果呢？到了约定时间，经销商只送来了一台蒸汽烤箱，还没等刘女士高兴两天，售后又上门把这台烤箱给拖走了，理由是“不符合送货流程”。之后就开始无限期拖延：一会儿说“疫情封关”，一会儿说“货在途”，一会儿又说“再等等”。这一等就是三年，刘女士从满怀期待等到彻底心寒，现在别说家电了，连经销商的人影都见不着，想退款？人家直接甩一句：“只换不退！” 我真的想问问这位经销商，你是把消费者当冤大头吗？13.8万啊！那是普通人攒了多少年的血汗钱！是用来装新家、过好日子的钱！你拿着别人的钱，既不发货又不退款，跟明抢有什么区别？红星美凯龙作为商场，收了管理费，难道就看着商户这么欺负消费者？这就是你们所谓的“保障”？这就是你们的“信誉”？ 网友看到后评论说：“这哪是卖家电，这是明着骗！13.8万放余额宝三年都有不少利息了，现在货钱两空，换谁谁不疯？” 也有的网友说：“只换不退？换啥？换空气吗？三年了连个影子都没有，还好意思说“换”？脸都不要了！” 还有的网友说：“这就是典型的店大欺客！普通人想维权太难了，跑断腿都没人理，必须曝光到底！” 我真的太心疼刘女士了。三年啊，一千多个日夜，她从期待到失望，再到绝望，那种叫天天不应、叫地地不灵的无助，谁能体会？她只是想安安稳稳装个新家，怎么就这么难？ 经销商的冷漠、商场的推诿、“只换不退”的霸王条款，这哪是做生意，这是把老百姓的信任踩在地上摩擦！什么“原装进口”，什么“送货到户”，全是骗人的鬼话！他们眼里只有钱，根本不管消费者的死活，这种毫无底线的商家，就该被钉在耻辱柱上！ 我们总说“消费者是上帝”，可现实里，普通人想维护自己的合法权益，却比登天还难。疫情不是你拖延交货的挡箭牌，“只换不退”更不是你逃避责任的护身符！如果连最基本的契约精神都没有，如果连最起码的良知都丧失了，那这个市场还有什么公平可言？ 最后，我想说的是：别让老实人的血汗钱，喂饱了一群没良心的豺狼！
