【#男子称退票后遭遇幽灵机票#】 #平台回应男子退票后称遭遇幽灵机票# 退掉机票后不久，名下突然出现了其他日期的同班次机票。近日，江苏的汤先生向红星新闻反映，今年2月，某电商平台“挪用”他和家人的身份信息购买机票。平台向汤先生解释，上述情况系“人员操作失误”。“为何会失误，具体是什么失误？”汤先生并不认可平台的说法，认为平台侵犯了他的个人信息权益，并且涉嫌消费欺诈。目前，他已向法院提交诉状，拟向平台索赔。汤先生介绍，今年1月19日，他通过某电商平台购买2月13日下午上海飞往阿勒泰的南航CZ6860次航班，后因机票降价，2月1日晚通过某电商平台主动办理了退票，“当时页面显示退票完成，平台收取退票费后，其余票款退还给我了。”
2月3日，汤先生意外发现他和家人名下被登记了2026年3月7日上海飞往阿勒泰的南航同班次机票，客票单价为3660元/人，二人共计7320元。“但我这边没有任何扣款信息，我怀疑是平台私自挪用我的身份信息购买机票。”汤先生说。随后，汤先生联系南航了解情况，工作人员称，3月7日的机票系第三方机构购买。汤先生联系中国民用航空局消费者事务中心进行投诉。该中心2月27日开具的《调解意见书》确认，关于旅客所诉问题，与代理商确认为“新员工误操作”。
在2月5日汤先生与某电商平台客服的通话中，汤先生询问平台为何私自使用他的身份信息购买机票，对方称系“人员操作失误”，汤先生追问为何会“失误”、具体是什么“失误”，对方并未答复。
汤先生称，事情发生后，他在社交媒体上检索相关信息，发现自己的遭遇并非个例。记者注意到，近年来，不少消费者向媒体爆料称，自己的信息被旅游购票平台盗用，在一些OTA平台（在线旅行社平台）购买机票后，名下却突然多出非本人订购的其他航班，有的消费者从未进行退改操作却收到了票务短信。
据法制网报道，知情人士透露，“幽灵机票”有利可图，可能是机票售卖方通过把旅客诉求的单程票买为联程票，退掉多余的旅程来取得差价；也可能是通过多次退改签，将最终机票调整为日期、地点等要素与原机票相同、更便宜的机票。#男子质疑平台私自挪用身份信息购票# 网页链接
