浙江杭州，女子花24万8千提了辆新车，她把车从交付中心开走后直接上了高速，结果也就过去20分钟，女子突然听到玻璃处传来一声巨响，她回头一看，整块玻璃竟然炸碎了！后挡风玻璃全是裂纹。看着新车还没捂热就“挂彩”了，女子心疼又气愤，她要求换辆新车，工作人员却说，不排除是人为或小石子砸碎的，只能换块玻璃。 小李开着刚提的新车行驶在路上，心里美滋滋的。 这是她去年订的车，花了24万8千多。 她盼星星盼月亮，终于等到提车日。她来到交付中心，把新车开回了家。 可谁能想到，这车还没开热乎，就出了非常严重的问题。 提车当天中午11点56分，小李办完所有手续，给工作人员发了条消息，说车我开走了啊！ 这个交付中心离她家不算远，她就打算走高架快速路回家。 谁想到，车刚开出交付中心不到20分钟，她正开着车，突然听到“砰！”一声巨响。 那声音大得吓人，像爆炸一样，吓得小李心扑通扑通狂跳不止。 小李第一反应是：啥炸了？不会是氢气球吧？ 当她从中间后视镜往后一看，才发现是车后的挡风玻璃裂了。 再扭头细看，整块玻璃已经碎成了密密麻麻的裂纹，像蜘蛛网一样铺开。 小李大脑瞬间空白。这啥情况？这可是她刚提的新车呀！好好的，玻璃咋就炸了？ 她赶紧靠边停车，拍了照片留证。照片里，后挡风玻璃的裂纹清晰可见，从边缘蔓延到中间，密密麻麻的，看着就瘆人。 小李气愤不已。验车的时候她特意检查了，生产日期、车架号、内饰、车漆、轮毂，连玻璃她都用手电筒照着看了一圈，细节是一点没放过，啥问题都没有。 车咋开出去没一会儿就成这样了？这不妥妥的质量问题吗？ 而且她走的是高架，上面啥都没有，也不可能飞来什么东西砸碎车玻璃吧？ 虽然交付中心的人说，可能是外部小石子或者人为因素导致的，但小李觉得这理由太牵强了。 谁开车没遇到过小石子？可玻璃内爆的概率，听说只有万分之一！这概率低得离谱，咋就让她遇上了？ 小李的车没装行车记录仪，交付中心虽然有监控，但工作人员看过后说，没发现异常。 这下小李心里更堵了，说眼下没证据，他们就说只能换玻璃。可我这新车刚提10分钟就出问题，谁愿意要一辆维修过的车？我宁愿多等一两个月，换辆新车！ 如今她的诉求很明确，那就是换车。 可交付中心的工作人员告诉她，这达不到换车的标准，只能更换后挡风玻璃。 小李吐槽道：这算啥事儿？我花24万多买的新车，第一天就成维修车了？谁心里能舒服？ 当天下午，记者跟着小李来到交付中心，想找售后问个明白。可二楼的售后办公室大门紧闭，工作人员隔着门说：不方便接受采访，也不让记者进屋。 他们表示，愿意先和小李单独沟通，让记者留下联系方式，说会尽快回复。可过了好久记者也没收到对方任何回复。 不过，小李在采访当天下午反馈说，她已经和店方达成了一致，但具体怎么达成的一致，这个不方便说。 小李说了，能解决问题就行，其他的我也不想多说了。 虽然事情暂时有了结果，但小李心里还是有点不是滋味。新车刚提就出这种事，换谁都得闹心。希望以后别再遇到这种糟心事了。 这事儿在网上也引起了不少讨论。有网友说：新车玻璃自爆，这概率确实太低了，厂家得好好查查原因。 也有网友觉得，小李的要求不过分，谁愿意要一辆刚提就维修的车？换车是合理的诉求。 不管怎么说，小李的车算是有惊无险地解决了问题。 大家提车时别光顾着高兴，一定要仔细检查，尤其是玻璃、轮胎这些容易出问题的部位。万一遇到类似情况，记得保留证据，及时和厂家沟通，维护自己的合法权益。 根据《消费者权益保护法》第24条：消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 根据法条，消费者购买到存在质量问题的商品时，享有7日内无理由退货权，以及后续要求修理、更换的权利。 小李这件事的争议焦点在于“质量瑕疵”的认定。 交付中心以无法排除外部因素为由，主张仅更换玻璃，而小李则坚持认为是车辆固有缺陷。 玻璃自爆虽然概率极低，但仍属于车辆质量问题的范畴，而且交付中心无法证明外部因素存在，依法应推定质量瑕疵存在。 同时，交付中心作为经营者，在车辆交付时就有义务确保商品质量合格，如果无法举证玻璃碎裂与小李操作无关，则应承担举证不能的后果。 不过，法条中“法定解除合同条件”限制了小李的换车请求，通常仅在车辆核心部件出现重大质量问题时才支持退换车，因此小李的诉求较难直接实现，更大概率是经营者更换玻璃并适当补偿其精神损失或交通成本。 对于这件事，你怎么看？ 欢迎关注@一案一论
