“赔的冤不冤？”浙江杭州，男子小程序下单3杯奶茶，花了28.6元，他去奶茶店取奶茶时，店员说前面有大单，男子问他多大的单？店员不耐烦怒怼：你听不懂人话，你个傻＊！男子懵了，反过劲儿来拿出手机录像，和店员吵了几句气到报警，奶茶没喝，退了款，憋了一肚子气，事后，店长说是他们的错，愿意给男子赔偿一张奶茶券，男子更来气了，这就想了事了，直接把这事闹大了，结果让他满意。 12月20号早上8点多，骆先生和朋友一起吃早餐，想着吃完饭后，喝点饮料，就通过小程序找了一家奶茶店，点了3杯奶茶，花了28块6毛，备注打包带走。 下完单后，骆先生看订单上面显示，前面还有8杯两单在等待。 他想半个小时，奶茶店也差不多就做完了。 8点半左右，骆先生去了奶茶店，他问自己点的奶茶有没有做好呢？ 店员跟他说，前面有大单。 骆先生有些着急，想知道前面有多大的单？就问了一下。 不曾想，那个男店员突然不耐烦的来了一句：“你听不懂人话，你个傻*”。 骆先生当时人就懵了，自己问一嘴怎么突然被骂了？随即他反应过来，掏出手机开始录像。 从骆先生提供的视频画面显示，男店员一直在忙碌，嘴里说着：“说你咋地，神经 病。”而骆先生问他：“我告诉你前面显示有个8杯是不是？” 店员冲他说：“我跟你说了，前面有个大单，你知道大单有多少杯，你知道吗？” 骆先生说：“我看到的是8杯，那是你们显示有误了？你回答我啊，是我眼睛瞎了吗？我这边显示两单8杯，你再说，你刚才骂我什么？” 店员一边背对着骆先生干着活，一边没好气的说：“我说你傻*，行了吧！” 骆先生录好了证据，却越想越气，直接报了警。 这下可好，奶茶一口没喝，憋了一肚子的气。 骆先生气不过，退了款，而且，他说自己在此之前没有对男店员出言不狲。 后来，店长看了监控后，说是他们的错，几天后，给了骆先生答复，说给他赔偿一张奶茶券。 骆先生一看这样就想了事了？那店员还没给自己道歉呢，那既然这样，我就让大家知道这家店态度不好…… 而且，骆先生表示，他还去了大众点评上看了，有很多评论都说他们态度差，做的慢，不理人…… 为了出这口气，骆先生还找了记者到了奶茶店门口，他生气没有进去，让记者一个人进去了解情况。 然而，店家当时买的男店员不在，里面都是女店员，女店员说，男店员晚上才上班，不在店里。 随后，记者电话问了店长当时的情况。 店长说，当时已经报警了，对方联系了男店员了。 而对于当时到底发生了什么，店长表示要问老板，之后再也没有回电话。 对于那个男店员所说的“大单”，奶茶店解释说，骆先生下单的时候，前面有两单8杯还没有做呢，当时他们做的是另一个“大单”，但是这个“大单”系统没显示。 不过，“大单”到底有多少杯，奶茶店没有透露。 后来，据骆先生讲，经过派出所调解，那个男店员到场了，不过，没有跟他道歉。 最后，经过协商，由奶茶店赔偿了骆先生1300元。 骆先生也接受了这个方案。 有人说，做服务行业需要会控制情绪，不然真的不适合。不是PUA，但我觉得人家花钱真的是来买服务、买商品的，不是来受气的。 不是说一千三就很多了，是刚开始的时候平台只退二十八，没赔钱，没处罚，所以只能差评曝光，然后就给你一些奶茶的券，连现金都没有，也没有退一赔三，没给顾客一个交代，最后报警，才拿到像样的赔偿，其实这些钱真不多，至少经过三次维权，浪费好几天时间。 也有人说，有大单意味着有钱赚呀，应该高兴吧，客人不知道是大单，好好说，顺便做一杯不麻烦的当赠送，我想很多人是讲道理的。如果接到大单不开心，肯定是因为老板抠门不给多发工资，员工又要多干活，打工人有抱怨。最后，1300让老板出，感觉没毛病。 从法律方面来讲，男店员使用不文明且侮辱性的语言辱骂骆先生，这种行为明显是对骆先生人格尊严的侵犯，属于侵犯人格权的行为。 每个人都有自己的人格尊严，并且受到法律的保护，不容他人随意侮辱。 骆先生有权要求男店员停止辱骂行为，并且，可以要求男店员赔礼道歉。 另外，男店员是在奶茶店工作期间，在与骆先生沟通订单情况时发生辱骂行为，这属于在执行工作任务过程中造成他人损害的情况。 所以，奶茶店作为用人单位，需要为男店员的这种侵权行为承担相应的责任。 《民法典》第1191条规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。 奶茶店承担责任后，如果发现男店员存在故意或者重大过失的情况，还可以向男店员进行追偿。 在这个事件中，奶茶店最初只赔偿一张奶茶券，骆先生对此非常不满意。 后经过协商，奶茶店赔偿骆先生1300元，这在一定程度上体现了奶茶店对其员工侵权行为所应承担的责任。 有人说，小不忍则乱大谋，一句出言不逊白做了100来杯奶茶，得不偿失啊！你怎么看呢？
蜀鼎记之健康中国人
奶茶就是明目张胆的工业垃圾食品，祸害中国人民身体的
用户10xxx59 回复 12-31 05:53
自己愿意喝的
老马哥 回复 用户10xxx59 12-31 07:28
西方的那些叶子，也是民众自己愿意抽的
用户47xxx32
一杯奶茶比一斤猪肉贵多了，就白糖，奶粉，茶水，加些各种口味的浓缩果汁，一杯奶茶成本两块钱
伴你行天涯、 回复 12-31 05:35
高了。批发的。1块多。
孤独义侠 回复 12-31 06:54
一包奶精十几块，一大桶，我老婆以前做奶茶的，一杯不超两块成本
Q3Q
一开始赔个五十一百可能就没有后面的事了[哭笑不得][哭笑不得]
49xxx77 回复 12-31 07:39
以前的名厨有这脾气，一个奶茶，关张算了！
DOOM 回复 12-31 20:27
都不用这么多，送10杯奶茶就行了[微笑]
用户10xxx86
我遇到过，奶茶店的员工态度确实很差，爱理不理的，奶茶好了也不喊你取让你干等，不知道怎么惯出来的臭毛病[抠鼻]
暗影中的叹息 回复 12-31 09:19
遇到过，挺恶心的这种店员，我干等了半小时左右没看到自己的取号，问他们还说没做好，都跳了将近十个号，去前台自己找到的
49xxx77 回复 12-31 07:41
00后
sesina2008
我们这边万达林里，屏幕显示请取餐，你去取就说还没好。没好点下一步干嘛？手欠吗？好了也不吱声，除了外卖摆上面，打包的全在底下，好没好顾客根本不知道。买个东西，还得三催四请，以后再也不去。
弥勒杈儿 回复 12-31 15:02
最后一句才是对的，现在经济不景气，倒闭的店多了，我这里服务好的很多商家都不干了，凭啥还要光顾服务差的去受气
八十八十八十
那到底是什么奶茶店？
老马哥 回复 12-31 07:29
你是想避坑，还是想去挣钱？
哈哈大王 回复 12-31 19:30
[滑稽笑]我听说，有个人刚开始做奶茶，想着以品质求客户，用的奶粉，结果做一个月，倒贴钱[开怀大笑]
哥可扛刺激了
这种店长还护着这种犊子，希望这种店铺早点倒闭吧
拯救歪芽芽的天使 回复 01-01 07:05
这一千多肯定是男店员赔的！
。。
系统里没显示这个大单？查不到？那是不是意味着收入隐瞒，有偷税漏税的嫌疑？
用户47xxx76 回复 小二 12-31 14:20
老客户就随便插队？别人看到前面几十杯说不定就不会去点了
小二 回复 12-31 09:58
人家老客户电话叫送个几十杯不在系统上点很少见吗？什么时候税务数据是靠系统数据了？
用户17xxx32
看到后面这男的也是玻璃心。每个人都像他一样警察叔叔忙死不可。最后还能得1300。这种风气起来了谁敢开店做生意
论语 回复 12-31 09:26
这种风气起来了，看谁还敢骂人！
用户10xxx07 回复 论语 12-31 11:14
但是也很危险啊。。一个上来就敢跟你对骂的底层员工，你猜他身上戾气该有多重，你猜他敢不敢赌命报复你，这个赌不起的，你知道为啥所有富豪都不怎么跟那种最底层的置气，甚至还挺和气的，真的，越是有钱的越是对底层的比较和气，最少面子上都要和气不计较，因为他们自认自己的命很值钱，没必要赌这个危险的可能性
凡心
不是按下单先后出奶茶吗？大单就可以不用排队，先出吗？
用户36xxx07 回复 小二 12-31 10:51
大单忙不过来，动动手指点一下下线就完事了，自己没那本事，还开口闭口就骂人，没到门口拉横幅放喇叭，都算素质高了
小二 回复 12-31 09:56
他线上下单，人家大单可能是老客户电话叫的系统不显示。但是他去的时候系统显示八杯，半小时后还是八杯，人家告诉他是在做大单了，你说先来后到是谁先谁后？
儒道今堪何日长安
店主宁愿赔钱，也不让男店员道歉.有关系？
如是阿静 回复 12-31 15:02
有没有可能这种店员的脾气老板也怕自己出事，所以赔钱了事
用户10xxx75 回复 01-01 01:49
男店员是他儿子 过来帮忙的
休鞋馆
一杯奶茶可以买1斤鸡蛋，一斤五花肉，还有一点青菜，一家三口可以吃两顿。
uctime 回复 12-31 16:01
我们这鸡蛋三块一斤，两斤鸡蛋不够买一杯奶茶
用户14xxx30
呃，这个店员气性大啊。你就不会先安抚然后再送一杯当补偿？我相信别人冲你这一杯也不会计较再等一下的
冰蓝
你再说，你刚才骂我什么？” 店员一边背对着骆先生干着活，一边没好气的说：“我说你傻*，行了吧！” 现在都是一面之词，店员也不会无缘无故骂人吧？有没有可能他对店员一顿输出后，然后再开始拍的？还让店员再骂他一遍，他再拿这证据去索赔的？就算报警，警察过来协调，店员都没道歉，老板也没开除店员，仅仅是赔钱认栽来息事宁人
用户36xxx07 回复 12-31 10:52
顾客先一顿输出，你觉得奶茶店后面会赔钱？懂脑子嘛
月球漫步3301 回复 12-31 12:56
店里有监控的
用户88xxx96
辱骂不拘留？
用户18xxx25 回复 12-31 11:32
还有辱骂可以拘留的说法？
用户88xxx96 回复 用户18xxx25 12-31 12:50
太多案例了
木其石马
少说两句就行，这般呕气心烦没意思
拯救歪芽芽的天使 回复 01-01 07:06
这不就赚到一千多了？咋没意思？
任之
说白了，员工工资低，学历低，工作时间长，没有五险一金，要是公务员待遇，他肯定怕投诉怕被开除！
用户10xxx46
骆先生有权要求男店员停止辱骂行为， 请问 停止了吗？
诺诺的爷爷
应该曝光这家店让它倒闭！
大海
我们这里卖奶茶的就跟银行工作人员一样
yangmanzhong110
卧槽？哪家店？骂人赔1300[哭笑不得]，这打一顿也就赔这价格吧
孤云落幕 回复 01-01 02:51
1300是北京挨打的价格，还是你挨打的价格，我见过的打人赔偿没有低于一万的，包括只打了几个耳光的
掠过湖畔
这个赔偿有问题，为什么要赔1300，他和店员的事有店员来道歉，赔偿也是店员自己而不是店家。店家先赔回去再找店员赔，这种是中国服务性行业奇葩的表现。这个男的也是，吵两句就报警，这个报警也太廉价了。
仙水道1号
都是牛马在互啄，大单对店员意味着更多工作量，个人收益上还是那点死工资，却把气撒在另外的牛马上。
用户92xxx04
我买卖员，开始和讨厌这种店员，但一天取餐时发现，一个店就这几个人一刻都没停过，但出餐的单子还在不停的出，等久了的都在说和催促的。想想都是打工的，干太多了也这样不会加钱的也不会加人，关键是一刻不停的做了还有被说谁都兜不住。
用户17xxx91
大单会给店员奖励吗？
用户72xxx76 回复 12-31 08:28
就是因为没奖励，所以心情差
大师兄的二师兄
我要是老板，这货直接开除！一共赔了1300，我出650，剩下的店员自己赔，要么从工资里扣！
用户15xxx73
这玩意全是化工原料勾兑的，咋就这么吸引人[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
反正你也看不完我的名字我就不写出来了
从来不喝奶茶，我是不是奥特了[哭笑不得]
小轮
估计一百杯左右的大单，之前B站流行过零食煮饭炒菜的小公司视频，奶茶几十或百杯经常见
用户10xxx71
下次继续骂，看样子他们有钱，嚣张的很
羊驼驼
男店员违反治安管理条例，触犯寻衅滋事罪，店铺构成欺诈消费者的行为，店员除了要公开道歉，赔偿损失，还需要行政拘留，店铺需要停业整顿。可能大家会对欺诈消费者的行为有疑惑，通过App下单，会根据交单数量和平均出单速度，预估取单时间，所以消费者下单后，在预估时间内去取单，得知前面有大单的通知，只有两种情况，第一，意外过故意未遵守自己定制的出单时间没完成奶茶的出单后，没有提前修改后下单消费取单时间，欺骗消费提前取单，或可以在满意的时间取单而下订单，构成欺诈消费者。第二，消费者取单时，店铺未完成奶茶的制作，在系统故意添加大单，拖延时间完成订单，构成欺诈消费者。
白云
店在哪个城市，叫什么名？
用户14xxx83
不应该赔钱，因为他已经点了差评。那个男店员骂他，他可以找男店员单挑。而且他也报警啦。
风行天下
不喝奶菜能生病么
用户12xxx23
有做过餐饮就知道，有时忙起来真的莫名的火大，但要控制自己的情绪，不能把情绪带给顾客，现在的年轻人在家里豪横惯了，出去工作也改变不了不会为人处世，心情不好直接迁怒顾客，不考虑后果，大不了回家啃老
网圈圈
要是态度不好给张券还能接受，主要是被骂了！所以不能接受
老烟枪
工资没给到位，别的都是假的！
用户10xxx71
果然会哭的孩子有钱收
美人
一个破事逼逼这老长的文。
用户10xxx61
这不是多少钱的问题，当然也是多少钱的问题，问题是不可能有多少钱，千百块很多吗？咽不下那口气！
弓长吉页
自我中心还没有对应的财富。
月球漫步3301
[doge]我真的很好奇这个大单到底是多少杯
不凡
俺向来不喝奶茶的，不是奶茶喝不起，只是开水更有性价比[得瑟]
比黎吧啦
这家店得挂上禁止打骂顾客的标语
用户10xxx95
结论就是骂人赔钱就行
斌哥哥
既然有店长 有店员的店 那么至少有三五人，不能分人做线上 小单，分人做线下大单？非得要把大单做完再做下一单？
海浪 回复 01-01 05:05
要你教？
彼此彼此
奶茶对身体的伤害比西方抽的叶子还大
雪舞
我除了夏天买过几次柠檬水 几乎没自己买了喝过 买了也是给别人喝的
secret
垃圾东西就冲点开水而已，有些还加的糖精，以前两块钱的时候喝过，后来消失了好多年，再次回来，门面搞得好看点，就变高大上卖十块了。
老磐有话说
前面有一堆没做完，这边又有人在催在问，我的暴脾气肯定很火，也就出现骂人的场面了。
欢子
尽量少喝吧！
人定胜天
年轻没事使劲喝，到了40岁一查各种指标不正常
西石
现代奶茶代替了当年的鸦片
无所不能
赔你一百杯奶茶你都不敢喝，可能把你ViP加料了！
亦得人白首分离
连店名都不敢说出来还闹大
名将之约
奶茶甜品店就是个公然化学添加，因女孩更青睐有加，可以说是毒害两代人
青椒闷草鱼
工资低了，没有任何福利保险，做一天算一天没有态度！
好久不见
说了半天也没说啥店，有啥用？[捂脸哭]
小白蛇
40岁以后就不敢碰奶茶了
潘伟亮
不喝
用户14xxx14
大概雇佣了个东北小伙做店员，碴子味火气大。得，钱也赔老大了。
时光钟
你们可知道奶茶店的奶粉多少钱一斤？
用户69xxx21
和谐社会救了这个男店员 放以前早就被拖出店里在外面打死了
瑾国
老婆饼里没老婆，好歹有饼，奶茶是真狠，没有奶也没有茶
一定是幻觉
我也想骂，那个男的瓜娃子，1300给他买棺材了
情深怕缘浅
奶茶店服务态度还得看我安徽的卡旺卡
普通的中国人
应该永不买他家奶茶了！
66xxxx6055
这TM什么店
洞庭湖泥鳅
这个规定好像不适用于银行业务员，经常看新闻，某某存款被业务员挪用是个人行为……
闲来无事的观鱼
员工很闲，你催单没毛病。员工没停过，你催单，催魂啊。员工都是按顺序来的，除非店长要求。
用户47xxx76
什么叫小不忍乱大谋？大单几十上百杯不在排队板上显示，让顾客搁那里干等，是你赚钱忍的多，还是顾客花钱忍的多？