这里暖！北京公租房两千户居民家里“添新” 北京朝阳常营一个普通公租房的厨房里，白色灯光映着崭新的不锈钢灶具，朱大妈第一次在炒辣椒时没被呛得睁不开眼。 暮色渐沉，刚刚全线贯通的三环路朝阳段沿线上，330余栋建筑被暖金色的灯光同时点亮，宛如一条贯穿“不夜朝阳”的璀璨金链。 而在不远处的燕保常营家园公租房小区，另一种温暖也在2004户家庭的厨房中悄然亮起。崭新的抽油烟机呼呼作响，灶具的蓝色火苗稳定跳跃，居民们在这里烹饪着他们的生活滋味。 01 社区里的暖心事：免费更换背后是深入摸底 朝阳区燕保常营家园是一个已投入使用近8年的公租房小区，共有7栋楼10个单元，居住着2004户家庭。 使用多年后，许多居民家中的烟机灶具逐渐出现了“大病小患”。尽管社区和物业工作人员经常上门维修调试，但部件老化、油烟逃逸等问题始终困扰着居民，不仅影响生活品质，更暗藏燃气泄漏、电路短路等安全隐患。 “不能让隐患变成问题。”综合居民反馈意见后，社区与公租房中心共同制定了解决方案。 社区提前在各楼门张贴通知，确保信息传递到位。施工团队更换时为新油烟机精心校准位置，安装完毕后立即进行点火测试。对于拆卸下来的老旧烟机灶具，团队也统一进行回收处理。 02 从“接诉即办”到“未诉先办”，主动服务的治理理念转变 这份来自朝阳区基层的“民生答卷”并非个例。这种从“接诉即办”向“未诉先办”转变的治理理念，正成为朝阳区基层工作的共识。 就在日前，朝阳区在2025年党建引领基层治理大会上，正式发布了《2025北京朝阳社会工作发展报告》。报告强调“最好的服务就是最好的治理”理念，并提出深化提升党建引领基层治理的六大工程。 这份全国首部区级社会工作发展报告显示，仅2025年，朝阳区通过社区协商机制解决的群众身边事就超过1500件。 在来广营地区，同样体现了“未诉先办”的主动治理。2025年，青年城小区和景山学校周边区域新安装了52盏路灯，解决了居民夜间出行照明不足的问题。 03 多元服务持续延伸，构建全龄友好型社区 民生服务的温暖正从厨房延伸到社区各个角落，致力于构建覆盖全龄人群的友好社区环境。 在城市更新方面，朝阳区历时三年完成了三环路朝阳段夜景照明建设。从2023年到2025年，通过“三年三步走”的步骤，最终实现了约17公里夜景照明的全线贯通，打造出兼具商务氛围与居住温度的“不夜朝阳”。 在养老服务领域，来广营地区构建了“机构+社区+居家”三级服务体系，并创新服务模式。例如，北苑二号院社区开设的“共享食堂”、新街坊社区建立的“社区-企业-高校”送餐服务，月均助餐服务超过5000人次。 针对青少年成长，来广营地区的“朝来小记者创造营”为青少年提供实践平台，相关作品累计播放量超过2.2万次。此外，“儿童观察议事团”已入驻11个社区，吸引300名青少年参与。 04 邻里笑声背后，是一个现代化城区的治理智慧 完成更换后，社区工作人员还向居民分享了燃气安全知识，特别提醒大家定期检查软管，用完火后及时关闭阀门。 燕保常营家园的“灶台焕新”看似是一桩“小事”，却体现了朝阳区从“接诉即办”到“未诉先办”的治理升级。 “新的烟机灶具亮亮堂堂的，看着心情就好。”朱大妈的笑容里满是安心。这2004户居民厨房里的变化，是朝阳区民生工作最接地气的注脚，也是居民幸福感最真实的刻度。
