近日，湖南长沙，女子感到身心疲惫，就进了一家店，准备按一下摩，她脱光上衣，趴在床上，却突然听到男子的声音，她回头一看，居然是个标致的男技师，要给她进行接下来的项目，她吓了一大跳，当场拒绝，结果一个女店员却说她大惊小怪，小题大做，孤陋寡闻。 长沙的黄女士怎么也没想到，自己花钱去放松一下，最后却被气得好几天睡不好觉，本来是想缓解肩颈不适，结果不但被吓了一跳，还被店家一顿挖苦讽刺，换谁遇到这种事，心里都得堵得慌。 黄女士平时工作忙、压力大，肩膀和脖子经常酸痛，就约了家附近一家美肤中心，打算做个肩颈按摩。 到了店里，一切看起来都挺正常，她按要求换了衣服，上身脱掉，趴在按摩床上等技师，随后，店里的女老板进来，给她盖了一块小毛巾，说了两句流程上的话就出去了。 没过多久，房间门再次被推开，黄女士听见有人进来，还听到一声明显是男性的“好”。 她心里一下子紧张起来，赶紧回头看，这一看直接把她吓懵了，站在旁边的，是个二十岁出头的男技师，正准备给她做按摩。 黄女士当场坐了起来，连连拒绝，说自己完全不能接受男技师服务，更何况她已经脱了衣服，这时候女老板进了房间，嘴上说可以给她换女技师，但语气明显不耐烦。 黄女士越想越觉得委屈，觉得自己在毫不知情的情况下被侵犯了隐私，于是提出希望店家道歉。 没想到，这一句要求反而把事情推向了更糟的方向，女老板不仅没有安抚，反而开始冷嘲热讽，说黄女士“见识少”“太敏感”，还拿医院有男医生、洗脚店有男技师来作比较。 说到后来，话越说越难听，甚至讥讽黄女士，说那位男技师才二十岁，长得好看，“根本看不上你，都能当你儿子了”。 这番话彻底把黄女士惹怒了，她情绪一下子绷不住，当场表示要报警，并给丈夫打了电话。 丈夫赶到店里时，看到妻子红着眼睛和店家争执，心里也压不住火，当场拍了桌子替妻子讨说法。 可面对质疑，店方态度依然强硬，店长强调自己做这行已经十一年，店是正规的，男技师女技师都有，当时她也在房间里，全程看着，黄女士身上还盖着毛巾，不存在什么问题。 至于为什么一开始不提前说明技师是男的，店长的回应更让人无语：“她也没说不可以啊。” 这件事被曝光后，网上立刻炸开了锅，很多人都说，换成任何一个女性，在脱了衣服的情况下，突然发现进来的是陌生男性，都会本能地害怕和抗拒，这不是矫情，而是最基本的隐私和安全感。 也有人直言，店家的说法太荒唐了，不反对不等于同意，沉默更不是默认，还有不少网友留言，说自己也有过类似经历，没有提前告知技师性别，被迫当场拒绝，体验非常糟糕。 其实大家争论的重点，并不在于“能不能男技师服务”，而在于店家有没有提前说明、有没有给顾客选择的权利。 像肩颈按摩这种需要脱上衣的项目，本身就涉及个人隐私，不管安排的是男技师还是女技师，店家都应该在预约时或者进房前明确告知，让顾客自己决定。 可这家店不仅事前没说清楚，在顾客拒绝后还出言羞辱，把自己的疏忽说成是顾客不懂行，这才是真正让人难以接受的地方。 后来在记者介入和店里其他工作人员劝说下，店长终于承认这次安排不妥，向黄女士道了歉，黄女士丈夫也为自己当时情绪激动、拍桌子的行为道了歉，这场冲突才算暂时收场。 但网友们的讨论并没有就此结束，很多人呼吁，像美容、按摩这类涉及隐私的服务行业，必须有更清晰、更规范的流程。 有法律人士也指出，消费者权益保护法本身就保障顾客的知情权和隐私权，在这种私密场景下，未经同意安排异性技师，本身就存在侵权风险，行业里也许不禁止异性服务，但前提一定是顾客清楚、同意、可选择。 黄女士的遭遇，其实给所有服务行业都敲了个警钟，服务的前提是尊重，而不是一句“我觉得没问题”。顾客掏钱，是为了安心、舒服，而不是被吓一跳、再挨一顿嘲讽。 多一句提前说明，多一次确认，少一些傲慢和刻薄，很多矛盾本来是可以避免的。 希望以后再有人走进这样的店时，不用再担心会遇到这种让人心里发堵的“意外”。 对此你怎么看？ 信源：风芒新闻
