最近，一个潮玩平台火了。事情起因，是一名11岁的女孩，在该平台购入500元卡片，妈妈联系平台，申请退货。但是这个潮玩店家给出的答复是：“想要退款可以，必须狂扇孩子耳光5分钟，必须听到清脆的声音，然后还要拍视频！”就在家长无语的时候，平台继续说：“怎么了，想退吗？想退就去做啊！”看到客服这么嚣张的处事态度，可把这位妈妈气得不轻。 环球网10月21日报道了这则新闻。最终，妈妈也没有上传怒骂孩子、打骂孩子的视频，这要是真照做，孩子的心理必定造成重大创伤，而且肯定也会造成不良影响。 购买了物品不给退，想要退就要暴力对待未成年人，还要拍视频上传网络？这家潮牌店家可真的是奇葩到极致。 李云的女儿今年11岁，小女孩非常喜欢收集卡片，于是就偷偷的拿了外婆的手机，登录到千岛上面去，准备下单购买卡牌。 前后一共购买了500多元卡牌，小姑娘就静静的等待卡牌快些来到自己身边。而细心的外婆发现，自己银行卡被消费掉500多元，感觉不大对劲。 调查了消费记录之后发现，消费账单来自于牵倒这个平台。外婆也不是很懂，于是就把手机的相关记录，都交给女儿李云看。 李云查看了之后，发现是购买的卡牌，才产生了这么多的消费金额。看到卡牌，也就联想到自己的女儿，可能是女儿偷偷做的事情。 果然，经过一阵细问，发现确实是自己11岁的女儿购买。500多元买一堆没用的卡牌，李云一气之下，就准备发起退款。 李云就把事情的详情告知给了店家，但是店家的态度令人震惊：“想要退款可以，请你暴揍你的小孩一顿再说。” 然后还给出了具体的细则，要扇耳光，时间要长达5分钟，要能听到清脆的“啪啪”声，而且家长还要拍视频，将殴打孩子的视频再上传网络。 听到这些无理的要求，试问哪位家长忍心呢，而且感到非常莫名其妙。消费了产品，可以无理由退款，要求退你就退，怎么还如此无理呢。 李云就问道：“你们确定这样做，对未成年来说合理合法吗？”谁知道店家直接说：“怎么了，想要退款吗，要退就去照做！” 一直到最后，店家也没有给李云办理退款。李云将店家投诉给了平台，谁知道平台却说：“对不起啊，我们没办法强制的，你们自己去沟通吧。”意思就是，该打还是要打，我们又不好干预。 李云只能将这个平台以及店家给曝光，记者也帮忙联系了这个平台公司的座机电话，但是一直没有人接听。 1.11岁的女孩在平台购入卡牌，后期监护人提起退款，平台以及店家拒绝退款，此举是否涉嫌违法呢？ 根据《民法典》第19条规定，11岁女孩属于限制民事行为能力人，其单次消费500元的行为已经明显超出其能力、智力相适应的范围，这类大额消费需经过法定代理人同意或追认，否则教育行为无效，可以申请退款。 李云作为孩子的监护人，具备追认权，当明确表示拒绝追认时，这起网购行为自始无效，潮牌店家需要返还货款。 作为平台，需要对这类风险交易履行审核义务，并且需要积极协助处理未成年人退款的纠纷。如果消极对待甚至不作为，监护人可以向相关部门投诉。 2.平台有这样的规定，想要退款，就要暴揍孩子5分钟，还要求拍视频，否则就不给退款。这一行为是否合法呢？ 根据《未成年人保护法》规定，法律明确规定禁止任何形式的家庭暴力，要求保护未成年人的人格尊严和身心健康。平台或者卖家诱导家长实施暴力行为，已经构成对于未成年人权益的侵害。 唆使他人去实施暴力，甚至是针对未成年人，暴力对待小孩，要求家长拍摄扇耳光视频，此举不仅违反了《反暴力法》，甚至可能被认定为教唆侵权，店家需要承担连带责任。 家长需要及时保持交易记录，对方拒绝退款的沟通截图，及时向消协、或者其他部门提起举报，后期可以依法追回全部退款。 一方面是店家需要规范自己的店规，不要踩踏法律红线、任意妄为；一方面家长要监护好未成年人，不要擅自下单，要经过爸爸妈妈同意才行哦。 针对此案，大家看后都作何感想呢。
