丢人丢大了！江苏，顾客投诉外卖丢失，骑手被罚后不服，报案查监控，没想到偷吃者竟然是顾客自己！网友：抓住了道个歉，抓不住就白吃了，一年吃它个三五百顿，这就叫脸皮厚，法律太无力了！ 小王（化名）是一名外卖骑手，他每次送餐的时候都十分的谨慎小心，为了就是不想受到顾客的投诉，因为没有一个顾客的投诉不仅仅是扣除本单的费用。 甚至还会扣除服务分，要是服务分太低的话就不能够送了，然而就在他送完一单拍完照片作为证据，去送下一单的时候，，突然接收到了一单扣款处理通知，令小王大吃一惊。 平台没核实情况，就直接扣了骑手9.3元，还清空了15分服务分，别看金额小，对骑手来说，这等于被判了“有罪”，接下来一周几乎没好单可接，损失的是几百元的收入。 类似的事情在外卖行业太常见了，只要被投诉，平台第一时处罚的就是骑手，而且就算是拍有照片留有证据，平台的投诉机制几乎不审查，顾客一句话就能让骑手受罚。 于是，有人开始钻空子，明明拿了外卖还假装没收到，因为知道：就算被发现，最多道个歉，不会有实质后果。 那么这名顾客就是这样想的，被监控拍到取餐后，他竟还狡辩说：“你没亲手交给我，就是你的错。” 这样的荒唐事让人看到，系统的天平严重倾斜，顾客的投诉是铁令，而骑手的证据却要靠“运气”被采信。 真正的问题，不是某个顾客缺德，而是平台让“诚信”成了单方面的要求。如果不改变这种规则，类似的冤屈，还会一再上演。 随后警方介入之后，平台撤销了对小王的罚款，顾客也道了歉，但对骑手来说，这样的结果来得太迟，也太轻。为了区区9块多，他不得不停工、跑派出所、调监控、解释情况，一整天的时间和精力全耗在这事上。 现实中，还有骑手因为餐摔坏了，自掏腰包赔了20元，只为省事，很多人选择“花钱消灾”，因为申诉耗时又麻烦，结果还不一定有用。 那位江苏骑手也感慨，如果当时没有监控录像，自己可能就要被扣钱、被骂“小偷”，连辩解的机会都没有。 那么这件事情被暴露了，平台的弊端，平台对顾客的信任几乎是无限的，对骑手的信任却几乎为零，一个靠六百多万人养家的行业，如果要靠个人运气才能维持尊严，那说明制度出了问题。 真正的公平，不该靠“闹大”或报警才能实现，只有这样，才能让每一份劳动得到应有的尊重，让骑手不用靠拍视频、跑派出所，才能证明自己没有错。 对此，你还有什么看法呢？
