罗永浩这话算是把西贝老板的“拧巴”给点透了——本是几句吐槽，冷处理两天可能就翻篇，偏要扯着“非必须辩”的大旗硬刚，结果越辩越被动，硬生生把自己架到了火上烤。 “一道预制菜都没有”的豪言刚放完，电视记者去后厨一探，反倒扒出不少“科技与狠活”，这波自证清白堪称大型翻车现场。餐饮本是服务行业，讲究的是“顾客至上”，哪怕顾客吐槽得有点过，虚心听着、有则改之便是，可西贝倒好，不仅要起诉，还把人家消费细节公之于众，这哪是辩是非，分明是把“听不得批评”写在了脸上。 中国做生意讲究“闷声发大财”，尤其服务行业，姿态放低才能攒住口碑。西贝老板这股子傲慢，说白了是没搞懂：食客愿意提意见，其实是还给他留着改进的机会；等哪天连骂声都没了，才是真的没救了。你觉得，这场“非辩不可”的较真，最终会让西贝付出多大代价？
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