“讹人讹出新高度！”上海，一女子买了2台空调，师傅很快上门安装，结果，刚装了一会儿，女子就听到屋外“砰”的一声巨响，她跑过去查看，发现师傅竟然意外坠落，躺在楼下不省人事，女子将师傅送到医院，诊断全身多处骨折！不料，事后伤者家属找到女子，认为是她的责任，要求她赔偿！ “今天不给钱就别想出门！”上海某小区的住户门前，五六个男女围着业主孙女士拍门，其中一位中年女子举着医院诊断书哭喊：“我老公给你家装空调摔成重伤，你必须赔钱！” 孙女士却冷静地举起手机：“先看监控再说，我有没有责任，视频里清清楚楚的。” 孙女士的儿子今年要上小学，为了让孩子就近入学，她特意买下这套二手房，赶在暑假加急装修。 8月21日，她在小区附近的家电城选中两台壁挂空调，销售经理拍着胸脯保证：“我们合作的安装队都是持证上岗，24 小时内上门，安装安全全包，你放心！” 孙女士当场付款，约定次日上午安装。 8月22日9点，两位师傅准时上门。王师傅（化名）负责查看位置，李师傅（化名）搬工具。 孙女士指着客厅和儿童房的预留孔位说：“麻烦师傅们固定牢一点，家里有小孩。”李师傅点点头，提醒王师傅：“把安全绳系好，这楼有11层，别大意。” 可王师傅却摆摆手：“就装个内机，一会儿的事，系绳太麻烦。”孙女士听了赶紧劝：“安全第一，还是系上吧。”王师傅没应声，自顾自地爬上架梯。 10 点 15 分左右，孙女士正在厨房收拾垃圾，突然听到 “哐当” 一声闷响，紧接着是李师傅的惊呼。 她冲出来一看，只见王师傅趴在楼下的绿化带上，空调内机摔在一旁，架梯歪倒在地，原来王师傅在固定内机时脚下打滑，没系安全绳的他直接从 11 楼坠落。 孙女士吓得手心冒汗，一边让李师傅打 120，一边跑下楼查看。王师傅当时还有意识，但脸色惨白说不出话，她赶紧从包里掏出 2000 元现金，让李师傅先垫付急救费，自己则跟着救护车去了医院，帮忙办理住院手续、联系家属。 医生检查后诊断：李师傅腰椎压缩性骨折、右腿粉碎性骨折，至少需要两次手术，康复期长达一年。 本来以为自己仁至义尽，没想到几天惠普，王师傅的妻子带着亲属 6人找到孙女士家，开口就索要赔偿，包括医药费、误工费和后续康复费。 “人是在你家干活摔的，你就是雇主，必须负责！”王师傅的亲戚激动地拍着桌子，80 岁的父亲坐在地上抹眼泪。 孙女士反驳道：“师傅是家电城派来的，我和他们只是买卖关系，不是雇佣关系。而且我提醒过系安全绳，是他自己不听。” 为了证明自己，她调取了家门口的监控，视频清晰记录下王师傅拒绝系安全绳、孙女士劝说的全过程。可家属根本不看，坚持 “不管谁派来的，出事就得找业主”。 没办法，孙女士联系家电城，销售经理却推脱说：“安装队是第三方合作的，我们只负责介绍，出了事得找他们。” 她有联系上安装公司负责人，对方起初否认王师傅是员工，直到孙女士拿出家电城提供的合作协议，才改口说：“王师傅刚入职一周，还没完成安全培训，是他违规操作导致事故，公司最多承担部分医药费。” 双方僵持不下时，民警查看监控和协议后，联系了律师。律师表示：孙女士作为消费者，已履行提醒义务，安装服务由商场外包给安装公司，王师傅与安装公司存在劳动关系，事故是违规操作所致，孙女士无需承担赔偿责任。 这也告诉我们消费者，购买需安装的家电时，应要求商家提供安装方资质证明，保留沟通记录；安装时若发现违规操作，及时制止并留存证据，避免卷入纠纷。 信息来源： 上观新闻|上海一空调安装工人作业时意外坠落,未系安全绳!多方回应 文|黑子 编辑|南风意史
