山姆下架多款口碑商品上新好丽友山姆会员店的选品崩塌,本质是对会员制商业模式的背叛

一起聊聊全球事 2025-07-15 11:19:37

山姆下架多款口碑商品上新好丽友

山姆会员店的选品崩塌,本质是对会员制商业模式的背叛。当曾经引发抢购的太阳饼、米布丁等自有品牌爆款被批量下架,转而用低糖好丽友派、溜溜梅等大众商品填充货架时,这个以"严选"为核心竞争力的会员超市,正在亲手拆除自己的护城河。

会员制的本质是"付费筛选+品质承诺"。消费者每年支付260元会费,买的是山姆用专业能力过滤掉平庸商品的服务。但此次争议暴露了山姆选品逻辑的双重失守:一方面,引入好丽友这类曾深陷"双标"风波的争议品牌,直接挑战会员对其"品质把关者"的信任;另一方面,将特供商品的创新方向放在"低糖"等概念包装上,却忽视口感体验——49.9元一盒的低糖好丽友派被300多条差评直指"太甜",这种产品力的崩塌,比选品同质化更致命。

更深层的危机在于山姆正在丧失"稀缺性"。当Member's Mark自有品牌占比从20%下滑,当卫龙、徐福记等大众品牌占据货架,山姆与普通商超的界限正在模糊。会员制的核心壁垒是"别处买不到",但如今消费者发现,花高价办卡后买到的却是家门口便利店就能买到的商品,这种认知落差才是信任崩盘的导火索。更讽刺的是,山姆客服"后续会尽力改善"的回应,既无具体措施也无整改时间表,暴露出对会员诉求的傲慢。

在盒马X会员店、Costco等竞争对手虎视眈眈的当下,山姆的选品迷失无异于自毁长城。真正的会员经济,不是靠扩张门店数量维持增长,而是要用持续的品质惊喜留住人心。当消费者发现曾经的"精致生活通行证"变成了普通商品的大卖场,这场始于选品的危机,终将反噬其会员体系的根基。热点观点

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