今天店里新招了一个员工，48岁，因为老板见她打扮的比较时尚，她的优势就是年轻。不怎么会做事，老板把她留下了，还比我们多300元钱。 说实话，刚知道这事儿的时候，心里头那股子别扭劲儿别提了。我和几个老同事私下唠嗑，都觉得老板这决定有点迷。我们在店里摸爬滚打这么久，算账、理货、招呼客人，哪样不是驾轻就熟？新来的大姐连收银系统都捣鼓不明白，第一天就把顾客的会员积分弄错了，还是我赶紧补救的。可人家倒好，穿着时髦的套装，化着精致的妆，往店里一站，老板就觉得她“形象好”。 后来我留了个心眼，观察了几天。发现这大姐虽然业务上不咋灵光，但确实有一套。有回店里来了个挑剔的年轻顾客，嫌衣服颜色不正、版型不好，换了七八件还不满意，我们几个老员工都有点不耐烦了。结果这大姐笑着凑过去，拉着顾客聊起了最近流行的穿搭风格，还分享自己网购的小技巧，没一会儿顾客就喜笑颜开，不仅买了衣服，还加了大姐微信说以后要常来。 有天打烊后，我收拾货架，听见老板和大姐在办公室说话。原来大姐以前在商场做过形象顾问，专门给品牌做陈列和导购培训。虽然隔行如隔山，但她那些关于顾客心理和销售技巧的经验，是我们这些只知道闷头干活的人比不了的。老板看中的，是她能给店里带来新的思路，带动大家转变服务方式。 再往后，大姐开始带着我们做一些小改变。教我们怎么根据不同顾客的穿衣风格推荐商品，还提议把店里的陈列按照季节和主题重新布置。别说，调整完之后，进店的客人明显多了，成交率也提高了。有次我看见老顾客王姐拉着大姐夸：“你们店现在越来越有格调了，逛着都舒服。” 现在想想，当初真不该只盯着人家不会干活这点事儿。年龄从来不是衡量能力的唯一标准，时尚也不只是年轻人的专利。这位48岁的新同事，用她的方式证明了，经验、眼界和学习能力，比单纯的熟练操作更有价值。或许老板早就看清了这一点，才愿意给她机会。
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