河北石家庄，男子入住酒店后，女朋友不放心，拨打酒店前台电话查询，没想到酒店工作人员竟然透露了男子的住宿信息，让两人的感情产生嫌隙。事后，男子非常生气，找酒店索要3422元的赔偿，酒店承认透露了他的个人信息，但把责任全部推给员工，声称他们培训过员工，尽到了责任，让男子找员工去协商赔偿。 赵先生32岁了，人到中年，工作上免不了一些应酬，却没想到，一次应酬差点让他和女朋友的感情破裂。 因为工作应酬，赵先生在1月11日凌晨4点，入住了石家庄某酒店，早上7点多他就办理了退房，这事他没跟女朋友说，想着只是工作往来，没必要让对方担心。 1月27日晚，赵先生和女朋友吃完饭看电影时，女友看到了他手机里酒店的浏览记录，故意询问他是不是住过酒店。 赵先生还解释这是广告推送点开的，心里还想着这事就这样糊弄过去了，没成想女朋友对此早已心知肚明。 1月28日凌晨两人分开回家后，女友白天突然联系赵先生，让他说清1月11日凌晨5点到7点的行踪，还追问他到底有没有住酒店。 赵先生瞬间心里一沉，立马意识到自己的住宿信息被泄露了。 一番追问后他才知道，女友在凌晨3点多，顺着手机里的浏览记录联系了几家酒店，谎称是赵先生的同住人，报了他的姓名和电话要求查入住信息。 其他酒店都拒绝了，只有这家酒店，在没核实女友身份、也没确认是否为同住人，甚至赵先生的登记信息里根本没有同住人的情况下，直接透露了他的入住和离店时间。 信息泄露让两人产生了巨大误会，女友一气之下当天中午就开车回了张家口老家，赵先生晚上得知后又急又气，既懊恼酒店的不负责任，又担心女朋友的情绪。 1月30日，他忙完工作连夜开车赶往张家口解释，最后在朋友的帮忙下，才终于跟女友说清事情原委，两人和好。 这次往返，赵先生花了两辆车的路费，还有两天的住宿、餐饮费，合计3422.77元，他觉得这笔损失都该由酒店承担。 1月29日，赵先生找到涉事酒店协商，酒店的李姓负责人承认员工泄露了入住时间，却称酒店早就给员工做过相关培训，这是员工个人失误，让赵先生直接和员工协商赔偿，只愿意承担路费，食宿费需另谈。 2月1日赵先生再次联系时，酒店更是直接表示没责任，赔偿该由员工承担，而涉事员工也认为3000多元的赔偿不合理，要求报警处理，还觉得赵先生是在敲诈。 赵先生又向酒店所属的连锁品牌客服投诉，客服工作人员明确表示，非本人无法查询他人入住信息，这属于隐私范畴，酒店的行为明显违规，还表示赵先生的情况正在处理。 这期间，赵先生也报了警，打算通过警方解决此事，但也不了了之。 后来，记者介入后，2月5日晚，涉事酒店主动联系赵先生，同意协商处理，不仅进行了道歉，还全额赔偿了赵先生3422元的实际损失。 当记者向酒店核实赔偿方及酒店是否担责时，负责人却含糊其辞，先是称细节不便透露，又以下班为由拒绝回应。 《民法典》第一千零三十二条规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。 赵先生的入住时间、离店时间属于不愿为他人知晓的私密信息，酒店未经其同意，在未核实来电人身份的情况下，直接向其女友泄露，属于以泄露方式侵害隐私权。 酒店以“员工个人失误、已培训”为由推卸责任，不影响侵权行为的成立，员工在履职中泄露隐私，法律后果由酒店承担，而非员工个人。 赵先生因隐私泄露导致感情矛盾、产生往返张家口的经济损失，可据此要求酒店赔偿损失、赔礼道歉。 《消费者权益保护法》第二十九条规定：经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。 经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。 赵先生作为消费者，酒店在提供住宿服务时收集其入住信息，负有法定保密义务。 酒店称“已培训、签责任书”，仅属内部管理措施，不能免除对外的法定保密责任。 员工在工作岗位上违规泄露信息，属于酒店未采取足够措施确保信息安全、管理失职。 赵先生的3422元损失系酒店泄露信息直接引发，酒店应全额赔偿，无权将责任转嫁给员工。
