“不可思议！” 女子在网上买了一件羽绒服准备过年穿，不料发现衣服右胳膊上有一个“孝”字的臂章，但女子清楚记得这款羽绒服详情页上根本没有这类标志。这大过年的邮个“孝服”，令女子感觉十分晦气，她愤怒地找到客服理论，客服表示可以退换货及给女子10元赔偿。网友：这是把上一个买家参加过葬礼的衣服邮出来了吧？太粗心了！ 快年关将至，吉林的李女士在网上买了一件羽绒服，打算过年穿图个喜庆，可拆开递后，眼前的一幕让她瞬间没了好心情。 她发现衣服右胳膊上，用别针固定着一枚塑料臂章，上面清清楚楚印着“孝”字，而她特意回忆过，这款羽绒服的商品详情页里，根本没有这样的标志。 中国人过年最讲究讨个吉利，这种多用于丧葬场合的臂章出现在新衣服上，让李女士觉得格外晦气。 她推测，这件衣服大概率是前一位买家退回的，可能是前买家穿着参加过葬礼后没拆除臂章就退货，商家没仔细检查就二次销售了。 气愤的李女士立刻联系了店铺客服讨要说法，一开始，客服称可能是打包失误导致的，提出可以为她办理退换货，再补偿10元钱。 这个方案让李女士无法接受，觉得商家太敷衍，自己的心理不适根本不是10元钱能弥补的，随后客服又改口，坚称发货前都会仔细检查，不可能出现这样的臂章。 李女士要求商家提供打包监控自证清白，可商家始终含糊其辞，没有给出明确答复，也没拿出监控。 无奈之下，李女士把事情投诉到了购物平台，目前平台已经介入调查，还在督促商家配合核实情况。 这事传到网上后，很快引发了网友热议，不少网友和最初猜测的一样，觉得是商家粗心，把前买家参加过葬礼的退货衣服重新寄了出来，还有网友吐槽商家品控不到位，不重视消费者的感受。 还有人翻出类似案例，之前也曾有消费者遇到过同款问题，当时商家赔偿了6000元，对比之下，此次10元补偿更显敷衍。 其实这事的核心，是商家品控的缺失和对消费者情感的漠视，二次销售退货商品本无可厚非，但必须做好清理和检查，这是商家的基本责任。 目前，李女士还在等待平台和商家的最终处理结果，大家也都盼着能有一个合理的说法，避免类似的糟心事再发生。 以上都是个人观点，对此您有什么不同的看法，可以在评论区留言讨论！！！
