二次续面被收3块钱的事儿登上。这次我站顾客邢先生，有两点理由。 辽宁大四学生邢先生去四川夹江旅游，在当地的一个面馆吃面，因为“续面”引发了他和店家之间的争端。 邢先生认为，既然店家说可以续面，也没说只能续一次，就不该二次续面要收3元。 店家认为，虽然没注明只能免费续面一次，但这也不意味着可以无限续呀！ 我认为，如果双方当时可以有效沟通，这件小事不至于报警，还登上。 基于两个理由，我站在邢先生这一边。 首先，商家的态度并不友好，影响了双方的有效沟通。 做生意讲究的是和气生财，但她对这位年轻顾客的态度并不算友好。 也就是3块钱的事儿，对方还是个外地的年轻人，何必那么较真呢？ 又不是要续四碗五碗面那么多。他确实是没有吃饱，续面也没有浪费。 她觉得自己已经写明白续面的含义了，但是，较真的话，这里面确实有不明确的地方。 商家的态度是，不给免费二次续面，而且还把碗给收走了。 另外，当邢先生要打12315热线时，商家就报警了。 双方是关于二次续面是否应该收3元没有达成共识，也没有任何肢体接触，而商家还没给邢先生续第二次的面，并没有吃亏，她为什么要报警呢？ 如果说二次续面要收3元让邢先生有点意外，争执过程中觉得自己被当成外地人欺负了，那么，商家报警这一举动就有些让人意难平了。 又不是吃了面不给钱，凭什么就报警了？ 其次，工作人员到场之后，虽然语气平稳地调解争端，但他的话在某种程度上让这个小争端再次升级。 他竟然说，这3块钱还不够油费，他要自己给邢先生出这3块钱。 到此为止，这似乎已经不是3块钱的事儿了。 经过工作人员调解，不管是商家不收这3元，还是邢先生自己付3元，都是可以理解的，而唯独工作人员表示要自己给邢先生出这3元是难以理解的。 显然，他是没有理解双方争论的焦点是什么。 如果不是工作人员说了这两句不那么合适的话，邢先生或许也不会曝光这件事。 当然，如果我是邢先生的话，很可能在听了商家的解释之后就多加3元吃了面走人了。 毕竟，他已经免费续了一次面了。 几个月前，我在内蒙古某地的一家面馆吃面，就遇到了类似的事。 那个面馆的墙上也是写着可以免费续面。 我要求续面的时候，商家确实约给我免费续面了，但看起来并不是那么心甘情愿。 我能读出商家的面部表情，似乎在说，说可以免费续面，你还当真了呀！ 续面了，但给加的量并不多，也就可以吃几口。 说实话，我还是有点没吃饱，但我没好意思再去续面。 3块钱的事儿，也不涉及原则性的东西，其实双方都没必要这么较真。 各位觉得呢？
