新华社发布的文章把大字吸睛、小字免责的本质、危害和破解路径都扒得明明白白,既接地气又有深度。 文章里提到的“三吹”现象特别典型:把“设计目标”吹成“产品事实”、用过期或未卜先知的调研数据撑销量噱头、靠“5折起”“新人专享”稀释优惠力度,这些操作的核心逻辑都是“先勾住人,再甩锅免责”。 商家觉得只要加了小字就有了“护身符”,但其实这是对《广告法》的误读,法律明确要求广告信息“清晰可辨”,那些藏在角落、小如蚊蝇的免责声明,在普通消费者的“一般注意力”标准下,根本不具备法律效力,反而会成为虚假宣传的实锤。 消费者一旦踩过一次坑,就会对整个品类甚至整个市场产生信任危机,从“敢消费”变成“怕消费”,这对提振消费的大环境来说,无疑是致命的内耗。 更值得警惕的是,这种“文字陷阱”还会消解商业社会的契约精神。商家用大字画饼、小字拆台,本质上是对消费者的不尊重,也是对商业规则的践踏。短期看能赚点快钱,但品牌口碑是长期积累的,一旦舆论发酵,多年攒下的信任可能一夜崩塌,之前不少品牌因为类似的宣传翻车,就是最好的教训。 文章也给出了解决思路,多方协同才是关键。监管部门要把“清晰可辨”的标准量化,比如明确字体大小、颜色对比度、摆放位置的硬性要求,对汽车、金融这些重灾区搞专项整治,让违法成本远高于投机收益。平台要扛起审核责任,不能给这类套路广告留传播渠道。消费者也要多留个心眼,但更重要的是,要让大家维权时不陷入“商家拿小字当挡箭牌”的困境。 说到底,商业的核心从来不是话术多花哨,而是产品和服务够不够硬。那些总想着靠“小机灵”走捷径的商家,终究走不远;只有把诚信刻进骨子里,把心思花在提升品质上,才能真正站稳脚跟。 新华社好文




