最怕的不是老板的催命电话，是京东小哥打来的。 每次手机一震，陌生号码，心里就咯噔一下：完了，快递到了。 我就纳闷了，大白天的，正经上班时间，难道大家都不用搬砖的吗？ 然后就是一段重复了八百遍的尴尬对话： “您好，京东快递！” “师傅，我不在家，麻烦放驿站吧，谢谢啊。” 你管这叫“送货上门”？ 这明明是“打电话通知你，你的货到楼下了，但你反正也拿不到”上门。 人家别的快递，短信一发，包裹一放，多干脆。我啥时候有空啥时候去拿，互不打扰，岁月静好。 非要整个“专人致电”，显得自己特负责，特高级。 结果呢？ 对我来说，就是开会时一个不敢接的电话，是专注工作时一次又一次的打扰。 有时候，所谓的用户体验，真不是公司觉得“我为你好”就行了。 这不叫服务升级，这叫“我不要你觉得，我要我觉得”式的自我感动。 真的，最好的服务，就是别来烦我。
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