浙江嘉兴，73岁大爷家楼下，开了一家24小时自助洗车店，白天还凑活，可是有时候到凌晨一两点多，甚至三四点还有，扰的楼上邻居们都睡不好，严重影响睡眠，他们找到洗车店负责人，老板提出晚上10点至次日6点禁用高噪音设备的规定，还给水泵装防震垫并赠送隔音耳塞，但噪音始终得不到控制，后来经过调解，双方最终达成一致。 后半夜四点，天还没亮透，73岁的大爷却又一次从床上坐了起来，揉着发沉的脑袋，一脸无奈——楼下又传来了嘈杂的声音。 这已经是大半个月来的常态了，大爷本来就浅眠，被这声音一扰，基本上就再也睡不着。 大爷住的小区有些年头了，楼下是一排临街的门面房，以前大多是卖蔬菜水果、日用百货的，最晚十点也就关门了，夜里安安静静的，从来没闹过什么动静。 直到几个月前，一间闲置了大半年的门面房被人租了下来，敲敲打打半个月，改成了一家24小时自助洗车店。 从那以后，夜晚的楼下就再也没有安静过。 这家自助洗车店，扫码就能启动设备，高压水枪、泡沫机、吸尘器一应俱全，十几块钱就能把车洗得干干净净。 白天的时候，来洗车的人络绎不绝，大多是上班族下班顺路，或者周末空闲的时候来。 虽然也有水流声、擦车的摩擦声，但那会儿大家都在忙自己的事，要么上班，要么买菜、带孩子，倒也没人觉得烦，凑凑活活能接受。 但是自助洗车店主打的就是“24小时不打烊”，不分昼夜，随时都能来洗车。 随着夜间来洗车的人越来越多，楼下的动静就彻底大了起来。 不光是大爷，楼上其他几户邻居也都被这噪音折腾得够呛。 大家一开始都想着忍一忍，觉得洗车店老板可能没意识到夜间噪音的问题，等他发现了，肯定会整改。 可忍了一个多月，情况不仅没有好转，反而越来越严重，有时候凌晨三四点，楼下的洗车声能持续一两个小时，扰得整栋楼的人都睡不好。 眼看着大家都被噪音折磨得苦不堪言，几户邻居就约好，等洗车店老板来的时候，一起下楼找他反映情况。 那天，老板正好来店里检查设备。 大爷就跟着邻居们下了楼，大家没有吵，也没有闹，只是你一言我一语，把最近夜里的困扰告诉了老板。 大爷说：“我们不是故意找你麻烦，你做生意不容易，我们都能理解，白天你怎么营业，怎么洗车，我们都没意见，可晚上实在是太吵了。” 其他邻居也跟着附和，说家里的孩子、老人都受了影响，希望老板能想个办法。 老板听了之后，也显得很不好意思，一个劲地道歉，说自己刚开洗车店，没什么经验。 他当场就表态，一定会尽快整改，还提出了两个办法：一是自己会张贴告示，晚上十点到第二天早上六点，不让用噪音大的设备；二是尽快给店里的水泵装上防震垫，减少震动带来的噪音。 为了表达歉意，老板还特意去附近的超市，买了好几副隔音耳塞，分给在场的每一户邻居，说要是晚上还有轻微的噪音，大家可以戴上耳塞，能稍微缓解一点。 看着老板态度这么诚恳，大家也没再多说什么，都表示愿意再等一等，看看整改后的效果。 老板说到做到，第二天就落实了他所说的解决办法。 刚开始的几天，效果确实不错，晚上十点以后，楼下基本没有了很大声的声音。 可好景不长，噪音又开始逐渐出现了。 原来，虽然老板贴了通知，但还是有一些洗车的人不遵守。 而且，即使加上了防震垫，水泵运行时的声音，在寂静的后半夜，还是能清晰地传到楼上，戴上老板送的隔音耳塞，也只能稍微减弱一点，还是会扰得人睡不踏实。 邻居们又一次下楼找老板反映，老板也很无奈，说自己也很头疼，店里是自助模式，他不可能24小时守在那里，只能多贴几个通知，再在设备上设置了提醒，可还是有人不听。 由于噪音问题始终没能彻底解决，邻居们的不满又慢慢多了起来，后来，有一户邻居提议，找社区的调解员来帮忙。 调解员接到求助后，第二天就来到了小区，先是分别找大爷和邻居们了解情况。 调解员跟老板说：“做生意赚钱可以，但不能以影响邻居的正常生活为代价，楼上有老人、有孩子，夜间的睡眠对他们来说太重要了。” 他又跟居民们说：“老板也确实在积极整改，自助模式管理起来确实有难度，大家也多一点理解和包容，一起商量着找个双方都能接受的办法。” 随后，调解员组织双方坐在一起，进行面对面的协商。 大家围坐在小区的调解室里，都平心静气地说出自己的想法和诉求。 最终老板主动提出，缩短夜间的营业管控时间——晚上九点以后，不再允许洗车人员进入店内洗车。 协商结束后，双方都松了一口气。 大爷终于能睡上安稳觉了，每天早上起来，精神头也足了，楼上的邻居们，也终于摆脱了噪音的困扰。 （信息来源：1818黄金眼）
