“讹人讹出新高度！”上海，一女子买了2台空调，师傅很快上门安装，结果，刚装了一会儿，女子就听到屋外“砰”的一声巨响，她跑过去查看，发现师傅竟然意外坠落，躺在楼下不省人事，女子将师傅送到医院，诊断全身多处骨折！不料，事后伤者家属找到女子，认为是她的责任，要求她赔偿！ 上海浦东，孙女士下班回家，刚到单元楼门口，就被一群人围了起来，为首的老太太直接坐在地上撒泼，嘴里喊着“你赔我儿子医药费”。 没人能想到，孙女士只是买了两台空调，就被人堵着讹钱，而这一切的起因，只是安装师傅作业时意外坠楼。 更让人寒心的是，她好心送医、垫付医药费，到最后，却成了家属眼里“必须负责”的冤大头，该担责的商家，却从头到尾隐身。 孙女士刚搬新家，图方便，在正规平台下单了两台空调，约定好上门安装，没有任何违规操作。 安装师傅上门时，孙女士特意检查了他们的工作证和资质，确认是品牌签约的正规团队，才让他们开始作业。 她没敢多打扰，只是在师傅准备高空作业时，随口说了句“系好安全绳，注意安全”，之后就回了卧室处理工作。 没等她忙完，就听到窗外一声巨响，紧接着是物业的呼喊声，她跑出去一看，一名安装师傅已经躺在楼下，一动不动。 孙女士没犹豫，抓起手机就打120，全程跟着救护车去了医院。 到了医院，她主动垫付了6000多块急诊费，还帮着挂号、送检查单，直到伤者家属赶到，才默默回了家。 她以为这只是一场意外，自己尽了本分，可麻烦，比她想象的来得更快。 伤者家属第一次联系她，就带着命令的语气，让她第二天凑10万医药费，不然就上门找她。 孙女士当场拒绝，跟他们说，师傅是商家指派的，安全责任该由商家承担，自己只是消费者，没有赔偿义务。 家属不听解释，在电话里骂她冷血，还说“我儿子在你家出事，你不赔钱，天理难容”。 挂了电话，孙女士赶紧联系平台和品牌方，可两边都在打太极，平台说安装团队归品牌方管，品牌方说已经外包给第三方。 没有一方愿意出面，更没有一方愿意垫付医药费，把所有压力都推给了孙女士。 第二天一早，孙女士就被敲门声吵醒，开门一看，伤者家属来了5个人，有老人有年轻人，直接堵在了门口。 他们不吵不闹，就堵在门口，孙女士要出门，就被他们拦住，嘴里反复念叨着“赔钱再走”。 孙女士没办法，只能报警。 但民警走后，家属非但没走，反而变本加厉，干脆坐在单元楼门口蹲守，只要看到孙女士，就围上来纠缠。 有一次，孙女士买完菜回来，家属直接上前抢过她手里的菜，扔在地上，逼着她赔钱。 她无奈之下，只能求助小区物业和社区居委会，希望他们能出面调解。 物业工作人员多次上门劝说，家属根本不听，还跟物业吵架，说物业偏袒孙女士。 社区居委会也出面协调，可家属态度强硬，一口咬定，不赔钱就不撤，甚至扬言要去孙女士公司闹。 孙女士被搅得无法正常生活，只能请假在家，每天门窗紧闭，连外卖都不敢让送到家门口。 她又一次联系平台和品牌方，放话说如果再不处理，就投诉到市场监管部门，还要曝光他们的推诿行为。 这时候，商家才勉强派出一名工作人员，联系了伤者家属，却只是口头安抚，没有任何实质性动作。 家属见商家敷衍，又把矛头对准孙女士，开始在小区里造谣，说她为了省钱，不让师傅系安全绳，才导致师傅坠楼。 小区里的邻居不明真相，对孙女士指指点点，有人甚至私下议论，说她心狠手辣。 孙女士彻底忍无可忍，不再被动妥协，开始收集所有证据：垫付费用的单据、通话录音、家属堵门的监控、师傅的资质证明。 她咨询了律师，律师明确表示，安装师傅是商家提供的服务人员，作业时发生意外，责任完全在商家，孙女士无任何过错。 随后，孙女士向市场监管部门投诉，同时准备起诉伤者家属，要求他们停止骚扰、赔礼道歉，赔偿自己的名誉损失。 市场监管部门介入后，很快查明，安装师傅所属的第三方团队，存在资质不全、安全培训不到位的问题。 在监管部门的督促下，平台和品牌方终于出面，承担了伤者的医疗费用，还与家属签订了赔偿协议。 家属拿到商家的赔偿后，终于不再上门骚扰孙女士，也停止了造谣。 如今，孙女士已经正常上班，只是经过这件事，变得格外谨慎，再也不敢轻易对陌生人伸出援手。 孙女士虽然洗清了冤屈，却也留下了心理阴影，她常说，善良没错，但一定要带点锋芒，不然，好心只会被人利用。 信源：网易新闻
