湖南,一小伙带女友入住酒店,发现没带避孕套,无奈之下,他只能使用酒店房间收费的,花了15元,事后,女友意外发现这只避孕套生产日期是5年前的,如今已过保质期2个月,他们找酒店讨说法,并索赔1000元,酒店却说他们是讹人。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”,既方便您进行讨论和分享,又能给您带来不一样的参与感,感谢您的支持! 湖南有对年轻情侣出门游玩,住进当地一家客栈,夜里两人准备亲热时,忽然发现忘带计生用品了,这大半夜的出去买也不方便,刚好床头柜上放着收费的那种小盒子。 小伙子没多想,直接拿出手机扫了十五块钱付账,本来图个应急和省事,谁能想到这东西后来惹出一肚子气,用完以后,女方随便看了一眼那个塑料外包装的背面。 这一看可是吓了一大跳,上头的出厂时间印着好几年前,再一算保质期限,已经整整过期了两个多月,这贴身用的私密物件,时间长了哪还能让人放心大胆地使用啊。 两人当时就觉得心里挺不踏实,毕竟这东西一旦乳胶老化,很容易在使用中出现破损,要是没起到保护作用,以后真弄出意外情况啥的,伤身体不说还极其耗费精力。 除此之外,过期用品表面的润滑液体也容易变质发酸,万一滋生了细菌,直接接触皮肤肯定会引发各种健康问题,真要是感染了去查体看病,这笔花费绝对不在少数。 带着这种担忧和憋屈,小伙子拿着包装袋去找前台讨要说法,他觉得既然是在房间里花钱买的,店里就得负责到底,于是他果断索赔一千块钱,算作给自身健康一个保障。 谁知道店家的态度十分强硬,管事的负责人员压根不承认是自家工作没做好,甚至反过来质疑这对年轻人,觉得他们是故意从外面找个旧袋子带进房间里来碰瓷要钱的。 这种倒打一耙的做法实在让人没法接受,明明手机里有清清楚楚的扣款记录,物件也是在屋里拆的,一点歉意都没有,反而把老顾客当成骗子来看待,这放谁身上都受不了。 气不过的小伙子立刻给市场监管部门打了热线电话,执法人员办事效率很高,马上就到现场对所有客房的同类商品进行全面抽检,可随后出现的结果却让维权陷入了僵局。 查来查去,除了当事人手里那个过期的,其他屋子里的批次都没问题,这就让小伙子有种百口莫辩的错觉,明明自己手里握着铁证,却好像成了无理取闹找茬敲诈的人。 满心委屈的年轻人没有选择咽下这口窝囊气,他主动联系了当地的电视新闻栏目,把转账截图和实物照片都交给了跑腿记者,希望借助大众的视线来还原这起纠纷的真相。 媒体把这事儿一播出来,立刻在网络上引起了极大的关注,舆论的压力终于让这家住宿企业低下了头,品牌方连夜让门店查明原因,发现是兼职保洁没按规矩清理旧库存。 查清原委后,店方的态度发生大转变,他们主动联系当事人赔礼道歉,并且痛快地给了一千元的赔偿金,同时还当场答应,如果女方后续身体不适去体检,他们也全额报销。 这件事算是弄明白了,其实许多人不太懂相关的法律常识,买到不符合安全标准的商品,主张一千块钱的赔偿是咱们的法定权利,这绝对不是什么敲诈勒索或者胡搅蛮缠。 把商品摆在屋子里售卖,经营者就必须得把好质量这一关,不能只想着挣钱,连最起码的安全底线都守不住,日常的采购和核查制度如果不严格执行,早晚会酿成大错。 某些店铺总觉得增值服务外包给其他公司投放就能免责,这纯粹是推卸责任的借口,只要顾客是在你的地盘上扫码消费的,你就得担负起监管的义务,出了纰漏绝对跑不了。 遇到麻烦不想着怎么弥补过失,反而先去怀疑消费者的维权动机,这种处理危机的方式真的特别不聪明,不仅化解不了原有的矛盾,还会把辛苦积攒的口碑瞬间败坏光。
