安徽有家医院，墙上的锦旗是自己做的！ 4面锦旗，红底黄字，“医德高尚”、“妙手回春”，端端正正挂在安徽中医药临床研究中心附属医院的科室里。患者进进出出，抬头就能看见这些“患者心声”。问题是，这些话不是患者说的，是医院自己写给自己看的。 市监局的人来检查，一看就发现问题。查来查去，4面锦旗全是医院自行制作，没有一面是患者送的。按照《反不正当竞争法》，这属于虚假宣传，罚款2万。几十块钱的成本，换来2万罚单。 有人觉得医院冤枉，不就挂几面旗子吗，又没害人。但仔细想想，医院是什么地方？是患者把命交出去的地方。今天能在锦旗上造假，明天病历上会不会动手脚？ 这家医院可不是什么野鸡诊所。公开信息显示，它是二级综合性中医医院，安徽省医保定点医院，合肥市城镇职工医保定点医院，头衔一大堆，正规得不能再正规。就是这样一家正规医院，不好好琢磨怎么治病救人，反而琢磨起怎么给自己贴金。 问题来了，一家正规医院，为什么要自己给自己送锦旗？ 答案可能很扎心：因为真实的患者口碑，撑不起这家医院的门面。因为真正的医术水平，留不住患者的心。墙上的锦旗不够多，那就自己动手凑；患者的好评不够用，那就自己写自己夸。 查一下这家医院的底细，会发现4面假锦旗只是冰山一角。去年就有患者投诉过度医疗、不当诊疗、误导消费。风险信息里更精彩，3条裁判文书，14条涉诉关系，1条开庭公告，2条立案信息。 这串数字比那4面假锦旗更能说明问题。一家医院频繁被告上法庭，涉及的案件不会是什么好事。患者愿意告医院，那得是多大的怨气？医院如果真的“医德高尚”、“妙手回春”，怎么会惹来这么多官司？ 按照《医疗机构投诉管理办法》，医疗机构应当“主动接受社会监督”、“将投诉管理纳入患者安全管理体系”。但这家医院的做法恰恰相反——不是主动接受监督，而是主动制造假荣誉；不是把投诉当作改进的机会，而是用假锦旗掩盖真实的医患矛盾。 更讽刺的是，按照规定，二级以上医疗机构应当“定期汇总、分析投诉信息，梳理医疗管理、医疗质量安全的薄弱环节，落实整改措施，持续改进医疗质量安全”。但这家医院有14条涉诉关系，却还在琢磨怎么造假锦旗。这说明什么？说明他们根本没把投诉和官司当成改进的动力，反而想走捷径糊弄下一批患者。 再往深了想，这4面假锦旗背后，藏着一个更残酷的现实：现在的医疗市场竞争激烈，医院为了活下去，什么招都使得出来。民营医院要生存，要赚钱，要跟公立医院抢患者，压力确实大。但压力大就能造假吗？ 《安徽省医疗纠纷预防与处置办法》明确规定，医疗机构应当“建立医疗质量监控和评价制度、医疗安全责任制度、过错责任追究制度”。这家医院倒好，制度不落实，投诉不处理，官司不反思，反倒把心思花在做假锦旗上。 这就好比一个学生，不好好学习，考试作弊被抓，还怪老师太严格。问题是，医院不是学校，患者不是监考老师。患者走进医院，是来治病的，不是来配合医院演戏的。 那些冲着“二级综合性中医医院”、“医保定点医院”这些头衔去看病的患者，才是这场自导自演里最该心疼的人。他们以为遇到了正规医院，以为墙上那些锦旗是真实的患者评价，结果呢？全是假的。 2万块钱罚款对一家医院来说不痛不痒。但这4面假锦旗，让人看清了这家医院最真实的底色。花钱做假锦旗容易，把真本事练好难。与其琢磨怎么给自己贴金，不如想想怎么把患者治好。 大家怎么看医院自己给自己送锦旗这事？你去医院看病，会留意墙上的锦旗吗？
