这下踢到铁板了!一男子为了解决生理需求,在网上花3700元买了一个仿真娃娃,商品介绍页面显示娃娃是168厘米,可收到货后他就发现货不对板,商家表示商品使用过无法退货,可男子却表示,我不仅要退,还要退一赔三。 秦先生下单前可不是没仔细看,商家把168厘米这个身高参数放在详情页最显眼的地方,图片和比例说明全围着这个数字转,明摆着就是拿这个尺寸当最大卖点吸引顾客,秦先生也是冲着这个准确的尺寸才下定决心花3700元付款的,这钱花得明明白白,心里也是抱着期待的。 等包裹送到,秦先生没先忙别的,第一时间就把人偶立起来看,一眼就觉得不对劲,视觉上就比页面展示的小了一圈,比例明显不对。 他赶紧拿出卷尺实打实测量,从头顶量到脚底,数据刚到158厘米,整整少了10厘米! 这可不是几毫米的小误差,10厘米的差距肉眼都能看得清清楚楚,商家还好意思说是什么合理误差? 后来法院调查都发现,这个批次的产品标准高度本来就是158厘米,所谓的168厘米根本就是商家运营人员故意标错,说白了就是为了卖货故意造假,这就是赤裸裸的欺骗。 更可气的是商家的态度,被发现尺寸造假后,不仅不认错,还倒打一耙说商品被使用过,影响二次销售,坚决不肯退货。 这话说得太没道理了,消费者收到货拆封验货是天经地义的权利,《消费者权益保护法》里早就写得明明白白,秦先生只是拆开包装测量尺寸,根本没所谓的“使用”,商家就是想拿这个借口逃避责任。 消费者花钱买的是符合宣传的商品,现在收到的是严重缩水的假货,凭什么不能退? 秦先生要求退一赔三完全合情合理,一点都不过分。根据《消费者权益保护法》第五十五条,商家提供商品有欺诈行为的,就得按照消费者的要求增加赔偿,赔偿金额是商品价款的三倍。 商家故意把158厘米的娃娃标成168厘米当卖点,诱导消费者下单,这就是典型的欺诈行为,秦先生要求退一赔三既有法律依据,也是维护自己的合法权益。 那些说秦先生小题大做的人根本没搞清楚,这不是简单的尺寸问题,是商家的诚信问题,今天纵容这种缩水行为,明天商家就敢在更多商品上造假,最后吃亏的还是普通消费者。 现在网购里这种虚假宣传的现象真的太常见了,商家为了赚钱,把商品的参数、效果吹得天花乱坠,实际交付的商品却大打折扣。 他们就是抓住有些消费者嫌维权麻烦、怕麻烦的心理,觉得能蒙一个是一个,就算被发现了,也能拿“拆封不退”“合理误差”这些借口搪塞过去。 可他们忘了,法律是保护消费者的,消费者只要拿起法律武器,留存好证据,商家的这些小伎俩根本不管用。 秦先生的做法特别值得点赞,他没有忍气吞声,而是坚决维权,最后法院也判了商家全额退款,还得三倍赔偿,总共赔了14800元,这就是对不良商家最好的惩罚。 这事儿也给所有消费者提了个醒,网购时一定要仔细看商品信息,收到货后及时验货,发现货不对板,第一时间截图保存宣传页面、订单信息、测量视频这些证据,跟商家协商不成,就找平台投诉,再不行就走法律途径,千万别怕麻烦。 商家做生意最讲究诚信,靠虚假宣传骗来的生意根本做不长久。市场监管部门也该加大打击力度,对这种虚假宣传的行为严厉处罚,让商家不敢再耍小聪明。只有让不良商家付出沉重的代价,才能净化网购环境,让消费者放心购物。 秦先生的维权成功不是偶然,这是法律赋予消费者的权利,也是对所有不良商家的警告:别以为消费者好欺负,欺诈消费者迟早会踢到铁板!
