河南郑州，男子花1778元买了一台65寸小米电视，用了不到一年黑屏了，他找售后维

河南郑州，男子花1778元买了一台65寸小米电视，用了不到一年黑屏了，他找售后维修，才发现电视是7年前的二手电视，维修也得1000元左右，男子火冒三丈，我明明买的新机！他找商家要说法，不料，商家跑路，平台让他自己找商家协商去，男子无奈找了记者帮忙，竟发现商家玩了一个套路，才让自己的掉坑里了。 河南郑州一位市民，去年装修新房时，在某电商平台看中一款 65 寸的小米电视，页面标注全新正品、全国联保，价格只要 1778 元，比线下门店便宜不少。他没多想就直接下单，想着大品牌加平台担保，怎么也不会出问题。 电视送到家后，外观看着崭新，包装也齐全，他直接让师傅安装上墙，日常看看剧、刷刷短视频，一直没发现异常。可谁能想到，不到一年时间，电视屏幕突然开始大面积黑屏，画面断断续续，最后直接没法正常观看。好好的电视说坏就坏，他第一时间联系小米官方售后，希望能走保修流程解决问题。 售后师傅上门检测后，当场给出两个结果，让他瞬间懵了。师傅告诉他，电视内部灯条大面积损坏，维修需要更换整套屏幕组件，费用大概在 1000 元左右。更让他无法接受的是，师傅查询电视机身序列号后明确表示，这台电视早在 2018 年就已经售出并激活保修，距今已经过去七年，早就过了官方质保期限，根本不属于全新机器，自然无法享受保修服务。 他当场就火冒三丈，自己明明花全新机的价格购买，商家也承诺是正品新机，怎么就变成了七年的二手旧机？1778 元不算巨款，但也是真金白银，用了不到一年就要花 1000 元维修，相当于再添点钱就能买台新的，怎么想都觉得憋屈。 冷静下来后，他立刻打开购物平台，联系当时的卖家讨要说法。可消息发过去，要么已读不回，要么干脆没有任何回应。他点进店铺页面才发现，原本售卖电视的店铺已经清空所有商品，店铺状态显示异常，商家相当于直接跑路，彻底联系不上。 商家找不到，他只能转向平台投诉，希望平台能履行监管责任，帮助消费者维权。可平台客服的回复，再次给他泼了一盆冷水。客服表示，订单已经完成交易，商家目前无法联系，平台只能协助提供协商渠道，没办法直接强制退款或者赔偿，让他自己想办法找到商家沟通解决。 一边是坏掉无法使用的电视，一边是高额的维修费用，商家跑路、平台推诿，他跑前跑后折腾了好几天，始终没有得到任何解决方案。无奈之下，他只能求助媒体记者，希望能通过舆论监督，把事情的来龙去脉弄清楚，也给其他消费者提个醒。 记者介入调查后，很快就揭开了商家隐藏的套路。这家店铺玩的是典型的 “二手翻新当新机卖” 的骗局，他们专门回收市面上老旧、过保的品牌电视，通过更换外壳、包装、清理外观痕迹的方式，把用了多年的旧机伪装成全新机器。 在商品页面，他们刻意模糊生产日期和保修信息，只标注 “全新正品”“全国联保” 等吸引眼球的字样，再用远低于市场价的价格诱导消费者下单。等到消费者收货使用一段时间，机器出现问题时，他们就直接关闭店铺、清空商品，换个身份重新开店继续行骗。 而普通消费者收货时，只会检查外观和能否开机，根本不会主动查询序列号核对激活时间，等发现问题时，早已掉进提前挖好的坑里。 这类骗局之所以屡屡得手，就是抓住了大家贪图便宜、信任平台、疏于查验的心理。很多人觉得，只要在正规平台下单、商品包装完整，就一定是全新机器，不会主动去官方渠道核验产品信息。 而部分平台对入驻商家的资质审核、商品信息核查不够严格，对商家的保证金监管、售后履约约束不到位，才让这些不良商家有空子可钻，出了问题就把风险转嫁给普通消费者。 这件事也给所有网购家电的人提了醒，低价背后往往藏着陷阱，大品牌、低价格的诱惑，很可能是翻新机、问题机的伪装。 大家在网购大家电时，收货后一定要第一时间核对机身序列号，去品牌官方渠道查询激活时间、保修期限，不要只看外观就确认收货。遇到商家跑路、平台不作为的情况，要保留好订单、聊天记录、检测报告等证据，及时拨打 12315 向市场监管部门投诉，用合法途径维护自身权益。 平台是买卖双方的桥梁，更应该扛起监管责任，严格审核商家资质，加强商品信息核查，完善售后保障机制，而不是出了问题就甩锅推诿。 只有商家诚信经营、平台严格监管、消费者提高警惕，才能让这类二手当新机卖的骗局越来越少，让大家网购时真正买得放心、用得安心。 你有没有遇到过网购货不对板的情况？平时买大家电会主动核验信息吗？