山东滨州，一名20岁女生到商场某品牌店试鞋，因穿搭与运动鞋不搭便走了，第二天她又

山东滨州，一名20岁女生到商场某品牌店试鞋，因穿搭与运动鞋不搭便走了，第二天她又去那个店，试完后说再逛逛。谁知，店员指着她骂：滚出去。买不起就别来试。双方随即发生冲突，事后，女生倍感委屈，将此事发到了网上，很快引起网友关注。而后店里负责人联系她道歉，可没想到，女生公布与负责人通话后，事件再次升级。山东滨州万达商场里的一家彪马店，因为一件小事闹得人尽皆知。 2月22号那天，一名20岁的小姑娘去万达逛街，路过这家彪马店，就想着进去试几双鞋，看看有没有合心意的，能搭配自己的新衣服。进店之后，她自己拿鞋、试鞋，试完之后又小心翼翼地放回鞋架，一点都没麻烦别人。那天她穿的是小裙子，和店里的运动鞋风格不太搭，试了五六双，要么尺码不合适，要么和自己的衣服搭配起来不好看，试了快一个小时，也没挑到合适的。她把鞋子放回原位，安安静静离开了。第二天，小姑娘换了一套运动风格的衣服，因为前一天没试满意，她第一站就直奔这家彪马店。进店后，一个认出了她，问她昨天不是已经来过了。小姑娘笑着说，昨天没试好，今天再来试试，之后就继续自己拿鞋试穿，试完就自己放回原位，全程还是没怎么麻烦店员。直到试到一双绿色的新款运动鞋，没有她穿的尺码，这才第一次麻烦店员，让对方去仓库帮忙找一双39码的。店员去仓库拿了鞋，小姑娘试完之后，觉得版型和脚感都很一般，就想着先去别的店逛逛。可她刚表示出不买的意思，那个店员态度大变，突然冲她嚷嚷起来，说她是来试码的，试完就会去网上买，耽误自己的时间。小姑娘一下子就懵了，她根本没有这个想法，只是单纯想多对比几家，没想到会被这么误会。紧接着，店员的话越来越难听，嘴里嘟囔着“没钱就别来试”，到最后直接指着她，大声骂她“赶紧滚出去”，语气里满是轻蔑和不耐烦。小姑娘长这么大，从来没受过这种委屈，小姑娘掏出手机打开录像，让店员把刚才的话再重复一遍，可店员却开始心虚回避，不敢正面回应。小姑娘想把店员辱骂她的样子拍下来留作证据，没想到店员还想抢她的手机，被她及时躲开了。周围的顾客听到动静，都围了过来，纷纷朝着这边看，店员见状，又开始指责小姑娘没事找事，可始终不敢再说出那些辱骂的话。小姑娘也没再和店员过多纠缠，心里又气又委屈，转身就走出了商场，回到家后，就把刚才录制的视频发到了网上。让人没想到的是，视频发出去没几个小时，就火了起来，很多网友看到后，都替小姑娘打抱不平，指责店员狗眼看人低，开店做服务，哪有试鞋就必须买的道理。还有当地的网友留言，说这家店平时的服务态度就很差，并不是第一次出现这种情况。随着舆论越来越大，品牌方很快就得知了这件事，开始主动联系小姑娘，希望能平息这件事。首先是一位区域男经理打来电话，一开口就不停道歉，说会批评涉事的店员，还提出让两个涉事店员当面给她赔礼道歉，语气显得很着急，到最后恳请她删除网上的视频。小姑娘本来看着对方态度诚恳，还想着只要能好好道歉，就删除视频，毕竟谁都有犯错的时候。可还没等她做出决定，又接到了另一位品牌负责人的电话，是一位女经理，这个人一开口，就没有丝毫的歉意，语气强硬又傲慢。她上来就要求小姑娘删除视频，还反问小姑娘多大年纪，听到小姑娘说二十多的时候，还冷笑了一声，语气里满是嘲讽。她还质问小姑娘，有没有考虑过发布视频的影响和后果，言外之意就是觉得小姑娘不该曝光这件事，是小姑娘的错。小姑娘一下子就被激怒了，她回怼对方，说这是自己的账号，想发就发，自己被辱骂了，拍视频维权没有任何问题。小姑娘说，希望涉事的店员能在品牌的官方抖音账号上，发布一个道歉视频，给她一个合理的交代。可让人没想到的是，听到这个诉求后，那位女经理竟然不屑地反问她“我们是必须这么做么”，语气里的傲慢，一下子就暴露无遗。本来小姑娘还抱有一丝希望，觉得品牌方是真心想解决问题，可这句话，彻底打破了她的期待。她没有同意删除视频，反而把和这位女经理的通话录音也发到了网上，网友们看到后，更加愤怒了。小姑娘只是正常试鞋，没有任何不当行为，试完不买，本来就是消费者的权利，可店员却因为自己的猜测和不耐烦，辱骂顾客，实在不该。