很多人看到迪士尼赚了很多钱,觉得它应该在全球各地开满主题乐园,但事实上,这么大的公司过去几十年里只在全世界建了六家实体乐园。其实不是它不想扩展,而是它对合作条件要求太高,一般地方根本支撑不起一座迪士尼乐园。 不是他们不想做大,而是真的很难找到合适的地方来支撑一座乐园,当年迪士尼在欧洲开拓的时候,巴黎郊外那家就是个典型的教训,气候寒冷,配套跟不上,游客稀稀拉拉,一年下来竟然赔了十亿美金。 吃了这种亏之后,他们开始对选址和合作伙伴要求异常严格,光有钱还不够,得考察年龄层、消费能力、政策有没有长期支持,各种指标一项都不能低。 比如说上海迪士尼,当初没少讨论和准备,当地政府也得给足政策和配套资源才行,要是有哪一环达不到标准,迪士尼就直接不考虑。 背后的成本投入也是个大难题,像美国奥兰多那家,大把现金砸进去不说,后续还得持续不断往里面投钱做维护和改善,什么设备翻新、员工培训、园区升级,都不能含糊,这些钱要是跟不上,体验感就会立刻掉队,门票想卖高都不可能。 品牌的口碑比赚钱这件事更重要,就算咱们去看东京迪士尼,实际上是日本当地公司在负责经营,但只要有哪项标准没有做到位,迪士尼总部还是可以直接收回经营权的,那么多制度的目的就是要控制质量,保住自己的金字招牌。 不过这两年经营重心慢慢发生了变化,乐园扩张几乎放缓了,毕竟线上业务增长快,做影视平台既整改又方便,不用费那么大劲招人守着实体园区,加上乐园本来就数量有限,意外地反而把稀缺性炒了起来。 比如说上海迪士尼,假期票面基本都秒光,大家宁愿飞一趟也要进去玩一圈,东京迪士尼的年卡用户每年都能去不少次,各种忠实粉丝也越来越多。 这个时候乐园已经不是简单的欢乐谷或者一般景点了,体验氛围和服务成了独特标签,只有迪士尼能带来这种感觉,网上体验再丰富,也代替不了带小孩到园里“打卡”的满足和真实感受。 如果说迪士尼到处都是,那么它马上会变得跟普通游乐场一样,想去也没啥新鲜感了,相反,控制扩张、严控体验质量,反倒让大家更舍得花大钱来这。 这种现象,直接让迪士尼品牌在全球的影响力又高了一个台阶,他们靠的不是数量,而是每一家乐园都得做到精细入微。 太多品牌走的是扩张路线,到最后因为服务跟不上,市场口碑掉了,店也黄了,但迪士尼这样的慢节奏,小心翼翼地保持高标准,乐园成了许多人的打卡地。 乐园的稀缺成为它的巨大优势,让品牌始终处于高位,用这种经营策略渡过市场考验,是迪士尼一直不败的底气所在。 你会更想随便找个乐园玩,还是计划一次去迪士尼体验这种“无可替代”的乐趣呢? 本文首发于卖行家的小报纸。
