除夕福利延期啦!带阿福回家,帮爸妈把健康问题全搞定 - 手机上的倒计时通常冷冰冰到了点就结束,但这一次蚂蚁阿福团队却反着来,那个原本要收官的新用户十六块八红包被硬生生往后拖到了除夕夜,他们心里很清楚很多问题不是点一下按钮就能解决,真正需要的是等你回家坐到父母身边那一刻, 这多出来的时间不是为了多拉一点数据,而是为了等你把父母那台又卡又慢的旧手机拿过来慢慢教, 只有当你手把手点开页面解释清楚,这个健康工具才算真正用上了力,这种设计说白了就是承认现实,数字鸿沟不是网络速度的问题而是陪伴的问题, 比起父母不会上网更让人担心的是他们太容易信网上那些东西,弹窗里的保健品和吓人的伪科普天天在眼前晃,带阿福回家其实就是给他们的手机装一道过滤网,把不该进来的东西挡在外面, 它最让人安心的一点是干净,在这个流量当钱花的环境里它坚持不放广告也不卖任何东西,这种底气来自它背后的配置,出品方是蚂蚁集团合作方是央视健康内容由上千名医生参与打磨,在一堆真假难辨的软件里它只讲医学事实不夹带私货, 对父母来说最难的不是看医生而是看懂医生,体检报告上那些箭头和指标常常把人看懵,现在解决办法被压缩成一个动作,只要拍照系统就能把专业术语翻成大白话, 无论是体检单药盒说明还是皮肤上突然冒出的红点,拍一下就知道问题在哪该看什么科,不用自己查不用瞎猜,省掉了很多误判和恐慌, 和传统搜索一股脑丢链接不同,它更像在问诊,当描述不清时它会一步步追问疼在哪里持续多久有没有别的反应,这种来回的耐心对表达能力下降的老人特别重要,有些用户甚至觉得比子女还细心, 为了照顾不太会用智能机的长辈,它准备了超大字体模式还能听懂方言,挂号和医保这些原本复杂的流程也被压缩到最少几步,尽量让人少点挫败感多点掌控感, 所以趁着过年回家把红包领了只是顺手的事,真正重要的是把那个蓝色图标留在父母手机里,当你不在身边的时候它能替你多守一会儿,这才是这次延期真正想做的事。


