“不可思议！” 女子在网上买了一件羽绒服准备过年穿，不料发现衣服右胳膊上有一个“孝”字的臂章，但女子清楚记得这款羽绒服详情页上根本没有这类标志。这大过年的邮个“孝服”，令女子感觉十分晦气，她愤怒地找到客服理论，客服表示可以退换货及给女子10元赔偿。网友：这是把上一个买家参加过葬礼的衣服邮出来了吧？太粗心了！ 这事换谁都憋一肚子火，过年置办新衣本是盼着新年顺意，偏偏遇上这种添堵的事，任谁都没法心平气和。电商行业里，退回商品二次销售本就该走“退货签收-待检-质检-分类处理”的闭环流程，检查衣物是否有异物、是否完好是基础操作，这家店铺显然跳过了核心质检环节，才会把带“孝”字臂章的衣服重新发出。 商家只提出退换货加10元赔偿的方案，看似给了解决办法，实则是敷衍了事，既没正视自身品控失守的问题，也没体谅消费者过年遭遇晦气事的心理损耗。 这类乱象在电商圈并不少见，不少商家为了节省仓储和处理成本，对退回商品草草查验就重新上架，既违背了诚信经营的底线，也侵犯了消费者买全新正品的合法权益。消费者遇到这类问题，完全可以保留订单、聊天记录、商品瑕疵照片等证据，向平台投诉或向12315举报，不必接受商家的敷衍补偿。 平台也该收紧品控监管，倒逼商家完善退货质检流程，别让消费者为商家的粗心失职买单。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
