嘉兴，女子网购退衣服时，不慎将奔驰车钥匙放在口袋里一起寄走了，重新配一把需要6000多块钱，她希望商家帮她走回来！商家：没看到车钥匙，退回的衣服又卖出去给别的顾客了！网友：试穿衣服我们把车钥匙放口袋里？不合适就直接退啊！ 嘉兴一位女子的经历，让网友吵翻了天。她网购衣服不合适退货，却把奔驰车钥匙忘在衣服口袋里一起寄给了商家。等发现时，重新配钥匙要6000多块，她急着联系商家帮忙找回，可商家却说“没看到钥匙，衣服已经卖给新顾客了”。这事传开后，不少网友质疑：“试穿衣服还揣着车钥匙？不合适直接退，哪来这么多事？” 李女士在网上买了件连衣裙，收到后试穿觉得尺码不对，就按流程打包退货。第二天准备开车出门，才发现奔驰车钥匙不见了，翻遍家里都没找到，突然想起试穿连衣裙时，钥匙可能随手揣进了口袋。“当时急着退货，叠衣服时没检查口袋，直接就寄走了！” 她赶紧联系商家，说明情况：“钥匙在退货的衣服口袋里，麻烦您收货时留意一下，帮我寄回来，运费我出！”商家客服起初答应“收到货看看”，可过了两天回复：“拆包时没看到钥匙，衣服已经质检完上架，卖给别的顾客了。” 李女士一下子慌了：“那是辆老款奔驰，4S店说重新配钥匙要6000多，还得等半个月。”她恳请商家联系买了那件衣服的新顾客问问，商家却表示“顾客信息保密，没法联系”，还强调“退货流程规范，拆包时没发现异物，责任不在我们”。 无奈之下，李女士报了警，可因为没有证据证明钥匙确实在衣服里，警方也难以调解。她把经历发到网上求助，评论区立刻炸开了锅。 有人同情李女士：“谁都有粗心的时候，6000块不是小数，商家好歹帮忙找找啊”；更多人却觉得离谱：“试穿衣服带车钥匙？这不太合理吧，一般试穿都会把口袋清空”“退货前不检查口袋，自己粗心就得自己担责”。 还有网友质疑商家：“就算卖给新顾客，也该提醒对方检查口袋，万一钥匙在新顾客那呢？”但商家回应：“衣服退货后会消毒检查，确实没发现钥匙，新顾客收货后也没说收到异物，总不能凭空变出一把钥匙吧？” 其实，类似的“退货寄错东西”事件并不少见。有人退鞋寄走身份证，有人退包寄走钱包，大多时候靠双方沟通能找回，但像李女士这样涉及贵重物品且难以追溯的，往往只能吃哑巴亏。 4S店的工作人员透露，豪车钥匙因为带芯片和远程控制功能，配起来确实贵，奔驰、宝马等品牌一把钥匙动辄几千块，而且需要车主本人带证件到店，流程繁琐。 这件事也给大家提了个醒：退货前一定要仔细检查物品口袋、夹层，避免寄走贵重物品；商家收到退货时，也该多一份细心，发现异物及时联系买家。毕竟，谁的钱都不是大风刮来的，一把钥匙背后，可能是普通人好几天的工资。 就像一位网友说的：“粗心是真的，但商家多份责任，或许就能少场纠纷。不过说到底，自己的东西还是得自己上心，指望别人不如寄前多翻一遍口袋。”
