凌晨两点，上海张江一家生物科技公司里，销售VP正为次日演示的智能系统故障焦虑不已。这时，IT外包商的AI助手“小智”已提前45分钟发现问题，并快速协调工程师修复。结果，工程师利用AI生成的报告，还为客户规划了下季度云成本优化方案。 这不是科幻，而是AI浪潮下IT外包服务的真实变革。数据显示，全球AIOps市场到2025年预计覆盖60%的企业，AI能预测故障，降低系统停机率70%以上。通过AI，IT外包从被动响应转为主动预防，提升服务效率35%。我的观点是，IT外包公司必须先用AI自我升级，才能真正助力客户业务创新。否则，停滞不前将落后于时代。选择能AI赋能的伙伴，能为企业节省成本、加速数字化转型，这才是智能时代的王道
