这家民宿老板火了！元旦，男子一家去九寨沟旅游，花500多定了一家民宿，结果晚上民宿停电了。就在男子郁闷不已，想让民宿老板打个折的时候，老板的一句话让他惊呆了！男子：“见过坐地起价的，没见过主动免单的！” 元旦假期，赵先生一家兴致勃勃地来到四川九寨沟旅游，花500多元订了一家口碑不错的民宿，本想着好好放松几天，结果刚住下就碰上了糟心事——晚上突然停电了！而且不是一次，是接连两次！ 黑漆漆的房间里，孩子吓得哭闹起来，手机电量越用越少，想洗漱却没热水，满心的旅游兴致瞬间被浇灭。赵先生摸着黑找到民宿前台，心里已经做好了协商的准备，毕竟元旦期间九寨沟景区2.3万张门票早早售罄，游客扎堆入住，就算老板只给个小折扣，他也打算接受。毕竟这种突发停电属于小范围不可抗力，民宿老板本没有赔偿责任，这是很多人都懂的道理。 可没等赵先生把折扣的话说出口，民宿郎老板已经拿着蜡烛迎了上来，满脸歉意地开口：“实在对不住，让你们旅途添堵了。今晚所有入住客人全部免单，明天一早直接退钱就行。” 这句话让赵先生愣在原地，半天没反应过来。他后来在网上发帖说，出门旅游这么多年，见过旺季坐地起价的，见过推诿扯皮的，主动免单的老板真是头一回遇到。 郎老板的民宿叫满庭芳私汤别院，在九寨沟漳扎镇彭丰村，20多个房间当晚全住满了，算下来这一晚直接损失超万元。有人问他图啥，他说得实在：“大家大老远来九寨沟玩，就是图个开心，体验不好我哪能收钱。” 这番朴实的话，配上真金白银的免单行动，让网友们纷纷点赞“格局打开”。 要知道，2026年的民宿行业早就不是躺着赚钱的年代了。数据显示，全国现存民宿相关企业已达38.3万家，西南地区更是成为新注册企业最多的区域，九寨沟周边的民宿竞争早已白热化。很多民宿为了抢客源，淡季打价格战，旺季盼着多赚钱，遇到突发情况第一反应是推卸责任。可郎老板偏不，他用一晚的损失，换来了最珍贵的口碑。 从法律角度说，根据《民法典》，这种不可抗力导致的体验下降，民宿方完全可以不减免房费。九寨沟县对涉旅民宿的管理办法也只要求完善应急预案，没规定必须免单。郎老板的选择，不是义务，而是发自内心的体谅。这种体谅，恰恰击中了当下游客的核心需求——旅游不只是看风景，更是买一份舒心的体验。 现在的游客选民宿，早就不只是为了一张床。他们更看重情绪价值，看重被尊重的感觉。张家界民宿主理人邓美绒靠诚信经营，从负债30万做到带动53家客栈抱团发展；平谷悦庭闲居民宿用透明价格和贴心服务成为行业典范，这些案例都证明，民宿的竞争终究是口碑的竞争。郎老板的免单，看似亏了眼前的收益，实则为自己的民宿攒下了最有力的宣传。 九寨沟一直在着力提升旅游服务品质，实行“日常巡查+随机抽查”的市场监管制度，就是为了擦亮“九寨沟”的金字招牌。郎老板的做法，恰好呼应了这种行业追求。他没有把游客当一次性客源，而是用真诚换信任，这种经营智慧，比任何广告都管用。 其实做生意的道理从来都很简单，短期的利益或许能赚一时之快，但长久的生意终究要靠人心。郎老板用一万多元的损失，换来了无数网友的自发宣传，换来了游客的信任与青睐，这才是最划算的投资。在这个追求流量的时代，真诚永远是必杀技。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
