三亚通报的非营运司机诱导消费案,4道海鲜消费近1900元的细节刺痛人心,"黑车揽客-商家返佣-高价宰客"的套路在全国多个旅游城市反复上演。石某1.5万元的罚款和涉事店铺的立案调查,不应只是个案的了结,而应成为全国整治旅游乱象的"出鞘之刃",彻底斩断这条盘根错节的灰色利益链。 违法成本与违规收益的严重失衡。对司机而言,拉一单客就能拿到几十上百元回扣,远比正规营运获利更快;对商家来说,靠商业贿赂引流的利润,远超诚信经营的微薄收益。更隐蔽的是,他们早已形成成熟的利益共同体:司机以"本地推荐""低价接送"为诱饵,用"这家不新鲜""那边是坑"的话术篡改游客行程;商家则配合上演"明码标价"的戏码,用高出市场价数倍的定价收割"精准客源"。游客往往因行程仓促、异地维权不便,被迫吃下"哑巴亏",这让违规者更加有恃无恐。 旅游乱象的屡禁不绝,还源于"头痛医头"的治理困境。此前三亚已专题约谈海鲜店,严禁以回扣形式诱导拉客,但类似事件仍层出不穷;多地开展的专项整治,往往在舆情发酵后才密集发力,风头过后又死灰复燃。正如多地曝光的案例所示,导游强迫购物、旅行社低价团陷阱、司机诱导消费等问题,看似孤立实则同源,都是利益链上的不同环节。若只处罚司机而不深挖商家贿赂根源,只整治一家店铺而不清理整个行业生态,违法者换个马甲就能卷土重来,治理效果自然昙花一现。 根治全国性的旅游乱象,必须拿出"全链条打击"的决心。交通部门要严查无证营运,不仅要罚款,更要建立黑名单制度,让违规司机难以再入行;市场监管部门要深挖商业贿赂,不仅要处罚涉事店铺,更要顺藤摸瓜查处利益链上的所有参与者;文旅部门要强化行业监管,将违规企业纳入信用惩戒体系,实现"一处违法、处处受限"。 提高违法成本是关键,更要筑牢制度防线。各地应借鉴三亚"放心游"平台的先行赔付机制,简化投诉流程,让游客维权"零成本";建立旅游市场"红黑榜",定期公示诚信商家和违规企业,让消费者一目了然;推行"一案多查"制度,只要发现诱导消费线索,就同步调查司机、商家、中介等所有关联方,实现"查处一起、震慑一片"。对屡教不改的违规者,要果断吊销经营资质,坚决清出市场,以"刮骨疗毒"的力度净化旅游生态。 旅游城市的口碑,从来不是靠广告宣传,而是靠游客的亲身感受。当司机的方向盘被利益绑架,当商家的笑脸藏着算计,伤害的不仅是游客的权益,更是城市的长远发展。那些靠宰客牟利的城市,或许能赚一时快钱,却终将失去游客的信任;而坚守诚信经营的目的地,才能在市场竞争中长久立足。从三亚的碧海蓝到大理的苍山雪,从古城的青石板到水乡的乌篷船,每一处美景都值得被珍惜,每一位游客都应被善待。


