用心为客户 【盲杖叩厅门，雪落暖心间】近日，在中国联通呼和浩特分公司一处营业厅内，视障客户王先生踩着积雪踱步前来办理业务。 “请问，能帮我改一下手机套餐吗？”手持盲杖的王先生在门口询问道。营业员陈静闻声立即上前，首先引导其就座：“先生您别慌，这边有爱心通道，咱们慢慢办。”在随后的业务办理过程中，陈静以清晰的语速，将套餐内容、资费差异及办理流程逐一说明，并在每个环节后确认客户是否理解。王先生表示，这样的沟通方式让他感觉清晰、安心。 业务办理完成后，考虑到室外积雪路滑，陈静主动提出护送。她协助客户安全走下营业厅台阶，并陪伴其前往公交车站，途中及时提醒路面结冰等情况。分别时，王先生连声道谢：“你们联通的服务真是贴心到家了，让我这心里暖乎乎的。”陈静微笑着回应：“这都是我们应该做的，您以后有任何需求，随时联系我们。”看着王先生安全上车，陈静才放心地返回营业厅。这一小小的举动，不仅为视障客户解决了实际问题，更传递出了中国联通对每一位客户的用心与关怀，让这个寒冷的冬日因爱而温暖。 中国联通呼和浩特分公司在日常工作中十分注重特殊客户群体的需求。工作人员通过针对性沟通方式，力求为有需要的客户提供清晰、安心的服务体验。未来，中国联通呼和浩特分公司力图通过积累此类服务经验，持续完善厅店无障碍服务细节，致力于让不同客户群体都能感受到便利与安心。百倍用心 十分满意 @中国联通内蒙古客服
