郑州，一位老太太竟然让多个部门束手无策！老太太用帐篷和捡来的各种废品杂物长期占据小区外的人行街道，小区居民多次投诉，有关部门却不敢管。执法部门则表示，老人情况特殊，有精神问题，年纪也大了，强制不合适，只能慢慢协调…… 郑州一条人行道上的景象，让附近居民既无奈又头疼。一位老太太用帐篷和堆积如山的废品，把小区外的人行道占得满满当当，居民多次投诉，多个部门却迟迟解决不了。执法人员坦言："老人有精神问题，年纪又大，强制处理怕出意外，只能慢慢协调。" 事情发生在郑州某小区东门的人行道上。半年前，这位70多岁的老太太开始在这里"安营扎寨"：先是搭起一个蓝色帐篷，后来又陆陆续续捡来各种废品——破纸箱、塑料瓶、旧家具堆得比人高，不仅把3米宽的人行道完全堵死，连旁边的非机动车道都占了一半。 居民们苦不堪言。"早上送孩子上学，只能绕到机动车道，太危险了！"业主王先生说，夏天废品堆散发异味，还招来了苍蝇蚊子；下雨时，帐篷漏雨，污水流到路上，行人稍不注意就会滑倒。 大家先后向社区、城管、公安等部门反映，可问题始终没解决。社区工作人员上门劝过，老太太要么不理不睬，要么情绪激动地挥舞拐杖；城管来了几次，看到老人年纪大，又有精神障碍，怕强制清理时老人情绪失控出意外，只能暂时作罢；民警调解时，老人也只是反复说"这是我的家"。 "不是不想管，是真的难管。"一位执法人员无奈地说，老人没有子女，独居多年，之前诊断出有精神方面的疾病，属于需要特殊关照的群体。"强制清理容易引发意外，万一老人激动晕倒或者受伤，责任谁来负？只能一边盯着，一边联系民政部门，看看能不能协调到合适的安置点。" 可居民们不理解："特殊情况就能一直占着人行道？我们的出行安全谁来保障？"有人拍了现场视频发到网上，画面里废品堆像座"小山"，行人只能小心翼翼从夹缝中穿过，评论区里议论纷纷。 "同情老人，但不能牺牲公共利益啊" "特殊群体需要关怀，但也得有边界，不能让公共空间成了私人地盘" "多部门联动起来，总该有个两全的办法吧？" 其实，类似的难题不少地方都遇到过：面对特殊群体的违规行为，管严了怕被说"没人性"，不管又损害公共利益。网友们说得实在："不是要为难老人，而是希望找到兼顾的方案——既保障老人的基本生活，也别让居民的出行安全打折扣。" 目前，当地社区表示已联系民政部门，计划先为老人提供临时安置点，再逐步清理废品。但居民们更关心的是：这样的协调还要等多久？公共空间的秩序，不该成为"谁闹谁有理"的牺牲品。 说到底，破解难题的关键，在于"刚柔并济"——既有对特殊群体的人文关怀，也有维护公共利益的底线。毕竟，人行道是大家的路，谁都不该把它变成"私人领地"。 公共空间治理 城市管理难题
