刘强东把董宇辉递草莓这事儿，当成了京东的内训教材？ 这事儿可真够魔幻的。 一个简

墨染青丝 2026-01-02 09:28:19

刘强东把董宇辉递草莓这事儿，当成了京东的内训教材？ 这事儿可真够魔幻的。 一个简单的社交细节，居然能被上升到企业战略的高度。 刘强东说这是“读懂没说出口的需求”，是“隐性服务”。 可我看到的，恰恰是咱们职场里最稀缺的东西——分寸感。 董宇辉被刘震云婉拒后，没有死缠烂打，而是顺着台阶就下，把尴尬化解于无形。 这不就是最基本的人情世故吗？ 怎么到了今天，反倒成了值得CEO在大会上点名表扬的“高级智慧”了？ 当尊重别人意愿都成了需要学习的“隐性服务”，这本身就说明我们的服务环境出了大问题。 这哪是什么服务技巧，这分明就是把人当人看。 把这种本该是常识的东西，当成圣经一样在内部反复强调，这本身就是一种巨大的讽刺。 这究竟是说明了刘强东的高明，还是暴露了我们某些服务行业的傲慢与无知？ 当尊重变成了需要被培训的技能，那我们离真正的服务精神，恐怕还有十万八千里。

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