四川一名17岁的职业学校女生小刘,在一年左右的时间里,给网络主播打赏竟然花了四十多万元,这事让她的父亲得知后又气又急。大家肯定都好奇,一个未成年的学生,哪儿来这么多钱打赏主播?其实这些钱都来自她父亲的银行卡,小刘偷偷把父亲的银行卡绑定在了自己的直播平台账号上,每次充值打赏都直接从卡里扣钱,父亲一直没发现。 小刘平时很喜欢看网络直播,经常在直播间里和主播互动聊天、一起唱歌,看着主播在镜头前感谢自己,她觉得特别有成就感,于是就不断充值送礼物打赏。平台很快就注意到这个账号的消费不太正常,一个未成年人账号频繁大额充值,于是就给账号采取了消费限制措施,暂停了充值和打赏的权限。可小刘并没有就此停手,她想了个办法,冒充自己的母亲,给平台客服打了电话,说自己是账号使用者的监护人,同意解除消费限制。让人没想到的是,平台客服仅仅通过电话询问了几句,就轻易解除了所有限制,这也让小刘之后能继续毫无顾忌地大额充值打赏。 直到一年后,父亲偶然查银行卡明细,才发现账户里少了四十多万元,仔细一看消费记录全是直播平台的充值账单,这才知道是女儿小刘在背后偷偷打赏主播。父亲又气又心疼,先试着联系了几位收打赏的主播,有几位主播退还了五万多元,但剩下的四十多万元,平台却拒绝返还。无奈之下,父亲只好向直播平台所在地的北京互联网法院提起诉讼,要求平台全额退还女儿的打赏款。 平台这边却辩称,小刘的消费是自主交易,而且他们之前也打电话确认过,已经履行了监管义务,不应该承担退款责任。但法院审理后认为,17岁的小刘属于限制民事行为能力人,这么大额的打赏行为既没经过监护人同意,事后父亲也明确不追认,所以这笔交易本身是无效的。不过法院也考虑到,各方都有一定过错,不能让平台全额退款。 小刘自己沉迷打赏,还冒充监护人欺骗平台解除限制,肯定有过错;作为监护人,小刘的父亲没有妥善保管好银行卡和支付密码,也没及时发现异常消费,没能尽到监管责任;而平台的责任更明显,虽然设置了消费限制,但解除限制的审核太敷衍,明明有更严格的身份核实方式,却只靠电话确认,存在严重疏漏。综合考虑这些情况,法院最终判决平台退还24万元。 其实现在很多平台都有未成年人消费限制功能,但有些措施只是流于形式,很容易被钻空子。这事也提醒家长,平时要多关注孩子的网络使用情况,管好自己的银行卡和支付密码,定期查看消费记录;而平台也得真正负起责任,把未成年人消费监管的措施落实到位,不能让“未成年人模式”变成摆设,这样才能避免类似的高额打赏事件再次发生。主播打赏 【

