东风汽车的领导，请把这个售后客服开除了吧。 卡车司机发动机故障，打客服电话求救援

旁观者清清 2025-12-21 20:23:39

东风汽车的领导，请把这个售后客服开除了吧。 卡车司机发动机故障，打客服电话求救援，结果客服好像复读机，反复就一句话：“需要开到服务站，进站检查”。 司机反复强调：“发动机坏了，开不了了，怎么进站”？ 客服：“需要进站检查”。 司机和客服就这样反复拉锯，客服就像听不懂话一样，就好似前不久那个小米客服事件一样。 这样的客服趁早开除了吧，留着也是给企业拖后腿。消极的服务态度、装傻充愣似的售后，实则是一种不负责任的表现。 用户在最需要帮助的时候，客服就是用户的救命稻草，结果他们不仅不救命，反而给用户添堵。 卡车司机心都凉了，从凌晨3点等到傍晚19点，整整16个小时，脑子里全是客服那一句：“要进站检查”。

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