“太崩溃了！”近日，西藏，一38岁男子从尼泊尔回国，在樟木口岸时，他手机被停机，他以为欠费了，就充了200元话费还是不行，联系移动客服，客服却说：为了防止你被诈骗，移动对你手机号“保护性关停”，想要开机必须去移动厅办理，男子在当地找了个营业厅，营业厅却说：这是新疆的手机卡，只能去新疆办理，男子在0下几度在路边冻到崩溃，他愤怒不已，决定起诉移动公司。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！ 38岁的李先生是一名户外运动爱好者，平时只要有时间，就会去各地登山徒步，他热爱自然，喜欢用脚步丈量世界，拍下风景，记录日记，对于他来说，户外运动不仅是锻炼，更是一种生活方式，今年，他计划了一次特别的旅程：从广州飞往尼泊尔，徒步探索珠穆朗玛峰和冈仁波齐，再从西藏的樟木口岸入境回国。 整个旅程的前半段一切顺利，然而，让他完全没想到的是，回国时的一场意外，彻底打乱了他的计划，10月5日，当他准备打电话预约班车时，突然发现手机无法拨出，起初，他以为是欠费，便立刻充值了200元话费，可手机依旧没有信号，他赶紧拨打运营商客服，结果被告知，他的手机号码被“保护性关停”了，理由是“为了防止诈骗”，客服还表示，要想恢复服务，他必须去营业厅办理。 当时的李先生身处西藏樟木口岸，正值大雪天气，气温低至零下，他只穿了一件冲锋衣，身上没有携带现金，口袋里只有尼泊尔货币，在手机停机的情况下，他无法支付、导航或者联系任何人，这种“数字时代的孤立”让他一下子手足无措，多次尝试与客服沟通后，他请求临时开通网络，哪怕几个小时，让他能找到住处解决燃眉之急，客服勉强同意开通，但仅仅5分钟后，网络再次被关闭。 无奈之下，李先生只能向海关工作人员求助，最终在工作人员的帮助下，找到了一处可以暂时休息的地方，为了尽快恢复手机服务，他第二天便去了当地的移动营业厅，然而，营业厅的答复让他感到更加无助，他被告知，由于手机号码是在新疆办理的，只能回到新疆的营业厅才能解除停机状态，对于身处西藏的李先生来说，这显然是不可能完成的任务。 接下来的几天，李先生为了恢复手机服务，奔波于西藏多个城市的移动营业厅，包括日喀则和拉萨，但无论他走到哪里，得到的答复始终如出一辙：需要回归属地新疆办理，移动公司无法提供任何其他解决方案，也没有线上远程办理的服务渠道，这种僵硬的规定让李先生深感无奈，他不仅被迫放弃了自己原有的手机号码，还不得不在当地临时办理了一张电信卡，才能继续完成接下来的行程。 这次意外不仅让李先生陷入困境，也让他的旅行计划彻底被打乱，他原本计划在西藏完成一次难忘的徒步旅行，却因为手机停机问题，不得不花费大量时间和精力在办理业务上，他表示，自己用了多年的手机号码，如今被迫弃用，给生活带来了许多不便，而更让他愤怒的是，移动公司在停机前没有任何通知，也没有提供合理的解决方案，仅以“防诈骗”为由强行中断服务。 旅程结束后，李先生决定起诉移动公司，他认为，运营商的行为侵犯了他的消费者权益，《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权了解服务的真实情况，但移动公司并未提前告知停机的依据，也未说明操作流程，此外，他充值了200元话费，却无法继续使用手机服务，这显然违反了公平交易规则，李先生还表示，自己在多次与客服沟通时，已经清楚阐述了自己所处的困境和实际需求，但客服却始终拒绝提供必要的帮助，他认为，运营商在处理紧急情况下缺乏人性化，未尽到合理的注意义务。 这一事件引发了不少人的关注，有人认为，运营商的“保护性关停”初衷是好的，但执行过程中缺乏灵活性，忽视了用户的实际处境，尤其像李先生这样身处偏远地区的用户，一旦手机停机，可能面临极大的安全风险，在这种情况下，运营商理应优先保障用户的基本权益，而不是一味遵守僵化的规定。 信息来源：光明网法治频道：《消费者遭遇 “保护性” 停机，想要复机 “有点难”》
lyd
中国移动公司就是垃圾企业
用户49xxx79 回复 10-23 15:46
天下乌鸦一般黑！联通电信也不是好鸟！
Zy长空慢步 回复 10-23 12:27
你说的没错，我是二十七年的移动用户，国庆期间全家人同时办理了携号转网
哈哈
支持起诉
晚安吾爱～～ 回复 10-24 07:42
都是欺软怕硬的货色
笑对人生-童 回复 10-24 07:49
是升级的，后来我感觉用的久了，自己又去免费换了一张
用户10xxx25
支持起诉移动公司，这个文章告诉所有人这些公司打着保护个人防诈骗的行为害人，这是作恶的行为，坚决支持起诉
用户10xxx58
必须起诉！
用户10xxx41
支持起诉，垄断国家资源，忘记社会责任，随意粗暴对待客户，堂堂中移动必须反思。
旭日东升
诈骗分子的手机为什么不能保护性关停？
北地之伤 回复 10-24 07:44
电诈骗子集团和3大通讯公司都有合作的。骗子每年会上供很多钱给各地通讯分公司！
用户16xxx15 回复 北地之伤 10-24 10:07
你确定？拿出证据来。
米米
我去云南送孩子念书，就因为打电话异地，也给停机了，这不是防诈骗，这是给诈骗开便利，真有事叫天天不应，叫地地不灵，回了河北才又开通，垃圾企业
用户10xxx13 回复 10-23 14:09
马🐴电话自由行奇怪不？
乡愁 回复 10-23 18:26
你的什么公司？
财财
移动真垃圾
也无风雨也无晴
中移动、中电信，在这个问题上特么地都很垃圾。之前好几次，因业务原因多打了几个电话就给停了机，恢复起来麻烦得一逼。不是有大数据吗？是不是有诈骗行为，一分析便知，而不应简单粗暴地一停了之…
用户10xxx48 回复 10-23 23:40
一边实名认证。一边又给诈骗团伙提供虚拟号码和打包卖个人信息。之前被抓了几十个，都是售卖用户个人信息的。不过应该都是小角色。
自由的风 回复 10-24 00:51
是啊，每天一堆垃圾电话高频电话
醉中真
移动简直就是诈骗犯罪的帮凶！
Allies 回复 10-24 09:37
他们自己就是诈骗犯
形单影只 回复 10-24 09:44
把简直去掉
平安是福
防诈骗？现在400开头的诈骗电话是怎么回事？
小飒的热钡罐 回复 10-24 09:12
伪基站加话务台就能实现
用户17xxx46
确实垃圾，我他妈全球通的还得去另一个城市办业务，你他妈不是全球通吗？连另一个城市都通不了，
步步高 回复 10-24 11:02
缴费时是全球通，使用时一点都不通[哭笑不得]
黎明·朝阳
诈骗分子一次可以1万多张移动卡出境，良民一张正常使用的卡说封停就封停[哭笑不得]
邵剑
支持起诉
汪洋大海
防诈骗这种事情确实有点矫枉过正，我觉得工信部，中国人民银行也有不可推卸的责任。技术上不行就升级系统。
大哥
缅北那些诈骗电话为什么停不了
rinrinrin~~ 回复 10-24 03:52
可能他们的号是高高人买的，一般的高人只是有点钱的普通人
幸福就好
移动就是专坑老客户
大漠狂客
看来“防诈骗”是诈骗钱的一种好方法[吃瓜]
用户11xxx89
我们都支持你去告到这个企业。
奔跑的鸵鸟
原来用的移动卡，后来换的电信卡。
执着
支持起诉！真正的骗子拦截不了，给正常用户作妖，必须赔偿用户经济损失和精神损失。
山间小屋
我也觉得那个公司就是个垃圾
木棉
合法申请出国，在国外使用当地电话卡，回国后重新装上原先在国内使用的电信电话卡，被告知“该号码涉嫌诈骗，停机，需到营业厅办理复机”。真正的诈骗电话无孔不入，倒是揪住规规矩矩的良民随意折腾
用户10xxx34
果真如此！移动公司就是违法！以防诈骗为名伤害消费者的人身权益和人身安全，要获得重罚的，否则法律不公平。
WMX
骗子畅通无阻，百姓寸步难行
TANG 唐飞
跟他妈银行一个德性
海之子
垃圾企业……祸国殃民的玩意
一木一草
逼人换卡
水剧情的猫
直接换个号码不就得了，，智商按在地上摩擦？假新闻吧
天高任鸟飞 回复 10-24 07:55
通讯录保存在手机卡？十几年前就不怎么这么玩了
不说你没天理 回复 天高任鸟飞 10-24 08:21
我就保存在卡里呀，换手机方便！
谁也摆脱不了那只无形的手。
昨天在高铁上，一位长春的老人，电话也是突然别停机了。给电信大电话，全是自动回复。把老太太整得蒙头转向，最后还是没解决。到云南去，被停机很多。说是防诈骗。恢复很麻烦。大电话多最容易被停。
迈克尔
作死的节奏
用户35xxx00
换网
好人一生平安
每部手机50一220一个月活费，移幼，联通的电话比家庭电话还多，什斤套餐，升级无穷无尽，没一个免费的！！！
晴天娃娃yesan
每个月正常业务使用电话，并且实名认证的手机号，接二连三的给我停机，美其名曰防诈，它他奶奶的真正的诈骗电话满天飞！
用户10xxx95
三大都是为那些骚扰诈骗电话开局
泰山日出
老李 顶你一个
牛生生
起诉移动公司，索赔人民币10,000,000亿
五阿哥
三大运营商移动最差！最差！最差！
WHY
移动，呵呵，我好多年不用了
用户10xxx62
移动公司的底气是央企，你再有理也告不赢，因为背后撑腰的太大。
ppx178彬彬有礼
因噎废食，不可取。
真相只有一个
这垃圾公司，有一次我姐从澳洲回来，下飞机手机就被停了，新搬的家也不知道在哪，人也联系不上，我去移动营业厅不给我办开机，我直接砸了个显示器，就给我开了。就这样。
月下抚琴 回复 10-24 08:43
欺软怕硬
用户10xxx85
必须起诉！为了防诈骗就让用户寸步难行？你有什么权利让用户停机？欠费还是从事非法行为……
秋雨绵绵
赞同起诉移动公司！这么垃圾！
浩瀚晴天
支持你起诉！
喜欢打板子。
我呼吁全国人民尽量不要用移动。我也出现过这种情况。现在彻底和移动划清界限。
南飞雁
都是为了你们好
用户19xxx42
垄断的国企，找谁说理去！
啥啥
防诈走火入魔了，宁可错杀一千不放过一个
微波
姚明爱用新时空，老子爱用全球通
闲云野鹤
电信信号太差，准备开通双网套餐，两头下注。
想中奖 回复 10-24 07:07
什么是双网套餐？
小谭
现在送餐送快递的号码都是虚拟号码，拨打电话不管对面是什么情况都开始计费，即使对方一声响铃就接电话也要在计费三十秒以后，稍微多说几句话费就翻倍了，它们是否客户隐私我不知道，但是我知道电话费被抢走了很多很多
用户10xxx07
啥也别说，这就是垄断带来的结果！
用户10xxx90
用 wifi 不行嘛🥲🥲 卡异常了 重新办一个 正常 就银行卡一样 异常了 冻结 用不了 就用不了 没啥钱无所谓 有钱申请看看没有违法 会被解冻 费点时间
liutaocheng
双卡双待
用户10xxx51 回复 10-23 08:49
可以先办理一张西藏手机卡，暂时解决当时的困境，原老号码恢复过来了，新卡号话费用完即刻停机
用户10xxx96
我去云南时没有这样的是发信息不要偷度犯法
用户10xxx96
传家说数字银行看看怎么样一停车了毛都没有了
西山脚下
移动太可恨了，险误大事，强烈支持起诉垃圾移动！电信也不个好玩意
大海
什么狗屁的防诈骗，号码都是实名认证的，我就想知道那些诈骗电话怎么查不到，抓不到。
一壶满城春
移动很垃圾，N年前手机被偷有身份证在当地营业厅也不给挂失。现在还是这个了样
熙神
银行取钱都不好好给，麻烦的要死。药店买药也不好好卖，一会线上开方，一会刷脸，买盒几块钱的药，折腾二十多分钟，这个社会到底怎么了？
月下抚琴 回复 10-24 08:45
去取几万现金，能让你提供一堆资料[抠鼻]
投名状
请问国企哪个是真正的为民
用户10xxx39
最不要脸的移动
青春无处安放
去年我的也被关停了，这帮狗日的
梁某某2012
我也遇到一次停机，移动处理事情很僵硬
高山行云
我在瑞丽口岸也遇到过，二分钟在APP上就解决了。很方便
毒蚊
这是把人往死里逼，看必办两张卡才行，但就怕两张卡同时被禁。[捂脸哭]
天月之宠
以前用移动，觉得信号好，后来换了联通，虽然信号不怎么好，但是，最起码它割韭菜时玩明的！
牛欢熊乐
所有公司的手机好像都是这样规定的哦，嗨！
用户10xxx20
三个移动公司都不是什么好玩意，真应该引进竞争者
不让人说冯潇霆
你用移动所以你停机。
有点空
这是不是意味。本地电话离开当地就要再办理一个卡。。
Lee
全民禁用三大运营商，同一转用广电，有国家广电总局统一监管。
嬴而非政
套印度的故事忽悠人
香山仔
被移动公司搞成了“移冻”，除了起斥这🐕💩公司以外，二十倍赔偿以外，误工费、精神损失费一样也不能少！[好生气]
无语
移动应该倒闭了
空山听雨
就算用户被骗也是他个人的事，你营运啇越俎代庖干什么？你要清楚自己的法律地位，对用户正常的通迅做成困扰就是犯法！
漫游者
银行也一样，动不动就限额、冻结，都是为了你的安全。
用户10xxx53
移动是垃圾、再办一个电信
宁子
不管是移动还是联通，到了边境和出了国的电话号码都是当诈骗对待，直接就停机，我不是遇到一两次，每次都是这样
用户14xxx40
真的不明白，在哪儿的营业厅交费都会收，但一办理其他业务就要到开户地去办理！全国移动不是一家吗？联网信息不能共享吗
海阔天空
必须起诉，自己花钱买的为啥自己控制不住
打贪1正义联盟
不死不骗一回事死了又是一回事
yxy乂
移动就是他MB垃圾，几年前儿子学校组织到上海研学，由于上学一直没给买手机，现买了一部并绑定我卡开通副卡，结果出门后第二天晚上就打不通了，问客服她说副卡只有接听没有拨打电话消费，副卡开通24小时内必须要拨打多少时长等，好说歹说就是不给开通，非要我第二天带身份证去营业厅去开通！日它妈中国移动！！！
会飞的太阳1136
霸王条款
梦回唐朝
为你好，你还事多了
月下抚琴 回复 10-24 08:48
站着说话不腰疼。等你处在那个处境时，你再来说这个话，才是真高人。
用户10xxx40
吹牛逼，假新闻
神的传说 回复 10-24 07:24
自己搜索一下，真实的事
晨希
没有一个人发现这篇文章全是矛盾吗。又说手机停机了，又充值了200块钱。用什么充？又说打电话给客服。你手机都停机了怎么打的客服？
二斤 回复 10-24 09:49
充钱用wifi，不可以吗？
神的传说 回复 10-24 07:22
真实的事，自己搜索一下
正能量
是谁在诈骗！
用户14xxx84
赔偿1万
天山神芒
在西藏重新办个卡么，
用户13xxx15
电信也这样，前段时间刚被关停。
用户14xxx83
胡乱作为
用户1xx86
虚拟号不好好管，把实名认证可着劲的管。
Mr边
我也遇到过，我那个是上海移动干的
用户10xxx30
哥们携号转网最好的选择，哪些真正的诈骗电话，骚扰电话不去关停！
用户10xxx60
中国移动太TM不地道了！
用户36xxx77
你多打几个电话，就说你是诈骗，给你停机了！
__好久不见
哪里有这么麻烦，我们船舶的大副，船刚到国外码头被移动停机了，打电话去客服破口大骂+加投诉，15分钟就恢复了。
追梦者
移动通信就是这样，仗着自己是央企国企就店大欺客，只想着从制度上一刀切，也没想着从技术上进行改进，服务态度极差